[Sách] Dầu và Máu - Mohammed Bin Salman - Bradley Hope, Justin Scheck - Blood & Oil

 

“Những gì không mua được bằng tiền thì đều có thể mua được bằng thật nhiều tiền (hoặc: bằng nhiều tiền hơn nữa)”

Trăm năm trước, một gã tỉ phú người Mỹ đã nói quan điểm đại diện cho một trong những tính chất của tư bản. Phũ phàng. Trăm năm sau, một gã tỉ phú người Trung Đông đã hiện thực hóa quan điểm được nêu. Cả hai đều liên quan đến dầu mỏ.  

Cuốn sách Dầu và Máu không chỉ là một cuốn tiểu sử về Thái tử Mohammed Bin Salman (MBS), mà còn là một tác phẩm hấp dẫn phơi bày những góc khuất của chính trị, quyền lực và tham vọng tại Ả Rập Xê-út – đất nước giàu tài nguyên dầu mỏ bậc nhất thế giới. Tác phẩm của Bradley Hope và Justin Scheck mang đến một bức tranh sống động về người đàn ông đầy tham vọng muốn thay đổi không chỉ bộ mặt của đất nước mình, mà còn cả trật tự kinh tế toàn cầu.

Một "người cải cách" hay "nhà độc tài hiện đại"?

Cuốn sách phác họa chân dung MBS – một con người trẻ tuổi, đầy tham vọng và quyết đoán, nhưng cũng đầy mâu thuẫn. Trên con đường lên ngôi Thái tử, ông không ngần ngại sử dụng quyền lực mạnh mẽ để loại bỏ các đối thủ, đồng thời tìm cách cải cách đất nước qua tầm nhìn "Saudi Vision 2030".

“Một nhà cải cách với bàn tay sắt – đó chính là cách MBS được thế giới nhìn nhận. Ông sẵn sàng hủy hoại tất cả để xây dựng lại theo cách của mình.”

Một sự kiện bắt cóc và phân xác một nhà báo làm rúng động thế giới. Máu đã chảy, khát vọng vẫn cháy, sự nhiệt huyết, nhất quán đến tàn bạo.

Tầm nhìn Saudi Vision 2030. Những gã Trung Đông mang trên mình một khát vọng tầm nhìn, như thể sống trong một sự "áp đặt" của cả thế giới, con người ta phản kháng và muốn khẳng định khi tầm nhìn cả khu vực mang một khát vọng giống nhau. Tất cả đi tìm một sự khẳng định. 

Một trong những điểm nhấn của cuốn sách là tầm nhìn đầy tham vọng của MBS nhằm chuyển đổi nền kinh tế phụ thuộc dầu mỏ của Ả Rập Xê-út sang một nền kinh tế đa dạng hơn. Từ việc xây dựng thành phố thông minh NEOM trị giá hàng trăm tỷ USD đến việc mở cửa văn hóa, xã hội – tất cả đều nhằm biến quốc gia này thành một trung tâm kinh tế và công nghệ hiện đại.

“Tương lai của Ả Rập Xê-út không thể nằm mãi dưới bóng của dầu mỏ. Nó phải là nơi tập trung trí tuệ và đổi mới toàn cầu.”

Tuy nhiên, đằng sau những tham vọng đó là những câu hỏi lớn về sự bền vững và tính khả thi của các dự án khổng lồ, khi chúng đối mặt với những thách thức từ nội bộ lẫn bên ngoài.

Sức mạnh và kiểm soát

Bradley Hope và Justin Scheck không chỉ viết về những thành tựu mà còn vạch trần mặt tối của quyền lực mà MBS nắm giữ. Từ vụ bắt giữ các thành viên hoàng gia trong khách sạn Ritz-Carlton cho đến sự kiện ám sát nhà báo Jamal Khashoggi, MBS được miêu tả như một người sẵn sàng làm bất cứ điều gì để bảo vệ quyền lực của mình.

“Quyền lực tuyệt đối không chỉ biến ông ta thành kẻ kiểm soát tất cả, mà còn là nỗi sợ hãi lớn nhất của những người xung quanh.”

Cuốn sách cũng cho thấy tác động của MBS lên toàn cầu, từ quan hệ với Mỹ, Trung Quốc cho đến ảnh hưởng trên thị trường dầu mỏ. Những mối quan hệ chính trị phức tạp được tiết lộ, cho thấy cách mà Ả Rập Xê-út định hình lại vai trò của mình trong một thế giới đầy biến động.

“Dầu mỏ là nguồn sống của Ả Rập Xê-út, nhưng quyền lực thực sự lại nằm trong bàn tay của những người kiểm soát nó.”

Dầu và Máu là một tác phẩm đáng đọc cho những ai muốn hiểu sâu hơn về câu chuyện của một đất nước giàu tài nguyên nhưng đầy biến động. Cuốn sách vừa là câu chuyện về MBS, vừa là tấm gương phản chiếu sự thay đổi và bất ổn của thời đại chúng ta.

“Trong một thế giới phụ thuộc vào dầu mỏ, những con người kiểm soát nguồn năng lượng đó chính là những người nắm giữ tương lai.”

***

"What cannot be bought with money can always be bought with much more money (or: with even more money)."

A century ago, an American billionaire articulated a perspective that epitomized one of the harsh truths of capitalism. Brutal. A century later, a Middle Eastern billionaire brought that perspective to life. Both were tied to oil.

The book Blood and Oil is not just a biography of Crown Prince Mohammed Bin Salman (MBS); it is also a gripping exposé of the shadows behind politics, power, and ambition in Saudi Arabia—a nation rich in oil resources. Written by Bradley Hope and Justin Scheck, the book paints a vivid portrait of a man driven to reshape not only his country but also the global economic order.

A "Reformer" or a "Modern-Day Dictator"?

The book depicts MBS as a young, ambitious, and resolute individual, yet one full of contradictions. On his path to becoming Crown Prince, he did not hesitate to wield immense power to eliminate rivals, all while pursuing reforms through his "Saudi Vision 2030."

"A reformer with an iron fist—that’s how MBS is seen by the world. He’s willing to destroy everything to rebuild it his way."

An abduction and the gruesome dismemberment of a journalist shocked the world. Blood was spilled, ambitions burned, and a fervor—unyielding to the point of brutality—persisted.

The Saudi Vision 2030

The Middle East's rulers carry with them a vision, as though living under the "imposed" expectations of the world. In reaction, they resist and assert their aspirations as a region united by similar ambitions. Everyone is seeking validation.

One of the book's highlights is MBS's ambitious vision to transition Saudi Arabia’s economy away from its dependence on oil toward a more diversified economic model. From constructing the futuristic $500 billion NEOM city to opening up cultural and social spaces—everything is aimed at transforming the nation into a hub for modern technology and global innovation.

"The future of Saudi Arabia cannot remain overshadowed by oil. It must become a beacon of intellect and global innovation."

However, these ambitions raise serious questions about the sustainability and feasibility of such massive projects, which face challenges both internal and external.

Power and Control

Bradley Hope and Justin Scheck do not just chronicle achievements; they also expose the darker sides of the power that MBS wields. From the detainment of royal family members at the Ritz-Carlton to the assassination of journalist Jamal Khashoggi, MBS is portrayed as someone willing to do whatever it takes to safeguard his authority.

"Absolute power not only made him the ultimate controller but also the greatest fear of those around him."

The book also reveals MBS’s global impact, from relations with the U.S. and China to his influence over the oil market. Complex political alliances are laid bare, showing how Saudi Arabia is reshaping its role in an increasingly volatile world.

"Oil is the lifeblood of Saudi Arabia, but true power lies in the hands of those who control it."

Blood and Oil is a must-read for anyone looking to gain deeper insights into the story of a resource-rich yet tumultuous nation. The book is as much a tale of MBS as it is a mirror reflecting the change and instability of our era.

"In a world reliant on oil, those who control the energy are the ones who hold the future."

https://doisales.com.vn/index.php/2024/12/10/sach-dau-va-mau-mohammed-bin-salman-bradley-hope-justin-scheck-blood-oil/

[Sách] Kinh Thánh - Cựu Ước - Nguyễn Thế Tuấn

"Khi chúng ta khám phá Cựu Ước, chúng ta không chỉ tìm hiểu về lịch sử của một dân tộc mà còn khám phá sự tương tác giữa con người và Thiên Chúa, sự hình thành của đạo đức và giá trị, và những lời dạy bổ ích cho cuộc sống hàng ngày."

Kinh Thánh - Cựu Ước" của tác giả Nguyễn Thế Tuấn là một tác phẩm đáng giá mà mọi người nên đọc. Cuốn sách này đem đến một cách tiếp cận đầy sâu sắc và thông minh đối với Cựu Ước trong Kinh Thánh, một phần quan trọng của lịch sử tôn giáo và văn hóa thế giới.

Trong cuốn sách này, tác giả Nguyễn Thế Tuấn không chỉ giới thiệu một cách tổng quan về Cựu Ước mà còn phân tích chi tiết các quyển sách và các câu chuyện quan trọng trong đó. Ông đi sâu vào các nguyên tắc và giải thích rõ ràng những khía cạnh phức tạp của Cựu Ước.

Một điểm mạnh đáng kể của cuốn sách là cách tác giả sử dụng ví dụ và trích dẫn từ Cựu Ước để minh họa những khái niệm và ý tưởng. Điều này giúp độc giả hiểu sâu hơn về các câu chuyện và thông điệp trong Kinh Thánh.

Cuốn sách này là một nguồn tài liệu quý báu cho những người quan tâm đến tôn giáo, lịch sử, và văn hóa. Nó cung cấp một cái nhìn toàn diện và sâu sắc vào thế giới của Cựu Ước và giúp độc giả hiểu rõ hơn về sự phát triển của tôn giáo và tư tưởng trong lịch sử nhân loại.

***

"When we explore the Old Testament, we not only learn about the history of a nation, but also uncover the interaction between humans and God, the formation of morals and values, and the valuable teachings for everyday life."

"Kinh Thánh - Cựu Ước" (The Bible - Old Testament) by author Nguyễn Thế Tuấn is a valuable work that everyone should read. This book provides a profound and insightful approach to the Old Testament in the Bible, an essential part of the world's religious and cultural history.

In this book, author Nguyễn Thế Tuấn not only gives an overview of the Old Testament but also delves into the detailed analysis of its important books and stories. He explores the underlying principles and explains the complex aspects of the Old Testament in a clear manner.

One significant strength of this book is how the author uses examples and quotations from the Old Testament to illustrate concepts and ideas. This helps readers gain a deeper understanding of the stories and messages within the Bible.

This book is a valuable resource for those interested in religion, history, and culture. It provides a comprehensive and in-depth insight into the world of the Old Testament and helps readers better understand the development of religion and thought throughout human history."

https://doisales.com.vn/index.php/2023/09/18/sach-kinh-thanh-cuu-uoc-nguyen-the-tuan-the-bible-old-testament/

[Sách] Kinh Thánh Tân Ước - Nguyễn Thế Tuấn

Một tác phẩm dịch đáng để nghiên cứu. "Kinh Thánh Tân Ước" của linh mục Nguyễn Thế Tuấn mang lại một cách tiếp cận mới mẻ và sâu sắc đối với các bài kinh trong Kinh Thánh Tân Ước theo một cách hệ thống nhất. 

Linh mục đã thể hiện sự am hiểu sâu sắc về Kinh Thánh Tân Ước qua cách viết rõ ràng và dễ hiểu. Ngôn ngữ trong sách rất trôi chảy, không quá phức tạp, giúp người đọc dễ dàng tiếp cận các khái niệm phức tạp trong Kinh Thánh.

Một điểm đáng chú ý của tác phẩm là cách tác giả phân tích và diễn giải các văn bản trong Kinh Thánh Tân Ước. Linh mục Nguyễn Thế Tuấn không chỉ giới thiệu nội dung một cách tường tận mà còn giúp người đọc hiểu rõ bối cảnh lịch sử và văn hóa mà những bài kinh này được viết ra.

Sách cũng trang bị cho người đọc một cái nhìn đa chiều về các nhân vật trong Kinh Thánh Tân Ước. Tác giả tuyệt vời trong việc phác họa tính cách, hoàn cảnh và hành trình tâm linh của các nhân vật, giúp người đọc cảm nhận sự sống động của họ.

Một điểm mạnh nữa của tác phẩm là việc liên kết các bài kinh với cuộc sống hiện đại. Tác giả không chỉ tập trung vào khía cạnh lịch sử và tôn giáo mà còn chia sẻ những cách áp dụng bài học từ Kinh Thánh vào cuộc sống hàng ngày.

Tuy "Kinh Thánh Tân Ước" của Nguyễn Thế Tuấn là một tác phẩm xuất sắc, nhưng cũng không thể tránh khỏi một số nhược điểm như sự giới thiệu sơ lược quá nhanh một số văn bản quan trọng hoặc thiếu đôi chút chi tiết trong việc giải thích một số khái niệm phức tạp.

Tóm lại, "Kinh Thánh Tân Ước" là một cuốn sách rất đáng đọc cho những ai quan tâm đến Kinh Thánh và muốn hiểu sâu hơn về nội dung và ý nghĩa của các bài kinh. Tác giả, dịch giả, linh mục Nguyễn Thế Tuấn đã thể hiện một sự am hiểu sâu sắc về tôn giáo và văn hóa, giúp người đọc có cái nhìn toàn diện và chi tiết về Kinh Thánh Tân Ước.

[Sách] Marketing cho bán lẻ - Bob Negen & Susan Negen

Digital marketing là gì? Tiếp thị kỹ thuật số là việc sử dụng internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người dùng. 

Digital marketing nổi lên như một khái niệm mọi người tìm kiếm chuyển đổi số. Dẫu vậy, cuộc sống luôn có những thứ tồn tại mãi với thời gian, như một "cái đuôi dài". 

Tiếp thị bán lẻ là một trong những hoạt động của cuộc sống vẫn tồn tại chỉ "tiến hóa" dưới thời đại số khác đi trong cách mua, bán.  

"Lợi thế cạnh tranh lớn nhất, quan trọng nhất và có lẽ là duy nhất của bạn chính là khả năng phát triển các mối quan hệ cá nhân bền vững với khách hàng" 

Bob Negen & Susan Negen cung cấp nhiều kiến thức nền tảng về tiếp thị bán lẻ. Công cụ và cách sử dụng được chia sẻ trong những trang sách và người đọc hoàn toàn có thể ứng dụng ngay để kiểm chứng. 

Việc cần làm là kiểm chứng, kiến thức sẽ trở thành năng lực khi làm điều đó. Người đọc có thể bắt gặp một trong những công cụ hiệu quả và tiêu biểu được chia sẻ 

Phiếu quà tặng chính là phiếu mua hàng được tiêm thuốc kích thích 

1. Thể hiện thiện chí

2. Gửi thư xác nhận

3. Kết hợp với mục đích từ thiện

4. Tạo lập một hệ thống giới thiệu công ty qua mạng lưới quan hệ

5. Cùng kết hợp với chiến dịch "tiếp thị bánh rán" là một chiến thuật rất vui vẻ, dễ dàng đúng như tên gọi của nó.

6. Quảng bá qua truyền thông đại chúng

Làm cho bản thông cáo báo chí giống một bài báo. Bản thông cáo báo chí nên được viết ở ngôi thứ ba (Không dùng các từ như tôi, bạn, chúng ta, của chúng tôi) và làm sao để nó thật sự giống như một bản tin báo chí.

10 điểm chính cần nhớ:

1. Viết cụm từ "PHÁT HÀNH NGAY LẬP TỨC" ngay phần trên cùng trong thông báo của bạn

2. Đặt thông tin liên hệ đầy đủ của bạn ngày dưới phần nội dung chính của thông báo báo chí 

3. Tiêu đề. In đậm và viết hoa chữ cái đầu tiên của từng từ.

4. Trước dòng đầu tiên của đoạn thứ nhất hãy viết rõ thời gian phát đi thông cáo: thành phố, bang - ngày của bài viết.

5. Hãy biến đoạn đầu tiên thành một ản tóm tắt hấp dẫn của câu chuyện và hãy thu hút sự chú ý của cánh báo chí để họ đọc tiếp 

6. Phần chính của thông cáo là phần còn lại của câu chuyện 

Mười nguyên tắc khi viết lời quảng cáo cho các nhà bán lẻ (1. Luôn có tiêu đề, 2. Không dùng tên hay logo của công ty làm tiêu đề, 3. Đứng trên lập trường khách hàng để viết, 4. Liệt kê thật nhiều lợi ích thay vì các đặc điểm của sản phẩm, 5. Hiểu chính xác lý do bạn quảng cáo, 6. Viết có cảm xúc, 7. Dùng văn phong nói, 8. Nghĩ ra các đề nghị hấp dẫn, 9. Đưa ra sự đảm bảo, 10. Thúc đẩy hành động, Tái bút: hãy viết phần tái bút thật ấn tượng . Đây là nội dung thứ hai mà mọi người đọc, chỉ sau tiêu đề)

Một điều thú vị là khách hàng thường đánh giá những gì họ trải nghiệm ở cửa hàng của bạn như cách họ đánh giá một con người khi họ bắt đầu mối quan hệ với người đó. 

Trở thành một nguồn tham khảo đa dạng hơn là một trong những chiến thuật mà tác giả gợi ý cho người đọc với cách thức thực hiện gồm: 

1. Trở thành một chuyên gia đáng tin cậy 

2. Trở thành một ngân hàng thông tin

3. Thông tin về những câu chuyện bên lề và tin tức của người nổi tiếng

4. Tạo ra một sân chơi để khách hàng có thể gặp gỡ lẫn nhau

"Chúng tôi không bao giờ đổi chác, kinh doanh hoặc tiết lộ địa chỉ thư điển tử của bạn cho bất cứ ai, với bất cứ lý do nào. Nếu bạn cung cấp thông tin cho chúng tôi thì nó sẽ được chúng tôi gìn giữ mãi mãi" 

https://doisales.com.vn/index.php/2023/03/20/sach-marketing-cho-ban-le-bob-negen-susan-negen/

[Sách] Nền kinh tế trải nghiệm - B.Joseph Pine II, James H.Gilmore

Bỏ qua phần lỗi của đọc "bông", khi ngay từ những trang đầu của chương 1 đã xuất hiện các lỗi đánh máy, quyển sách như giới thiệu về khái niệm cũ mà mới; khi việc tìm tòi và tiếp cận trải nghiệm đã thâm nhập vào marketing từ lâu. Ở trên phương diện này, hai tác giả nhân lên thành một nền kinh tế.

"Trải nghiệm buộc phải xuất hiện để tạo ra giá trị mới. Việc cung cấp trải nghiệm như vậy xảy ra bất cứ khi nào một công ty cố ý sử dụng dịch vụ làm công đoạn và hàng hóa làm công cụ để thu hút một cá nhân. Trong khi hàng hóa phổ thông có thể thay thế, hàng hóa là hữu hình và dịch vụ vô hình, trải nghiệm là những thứ đáng nhớ.

Kết hợp ngôn ngữ của kịch; hai tác giả diễn giải về khái niệm kinh tế trải nghiệm để giúp người đọc dễ hiểu và lôi cuốn hơn trong việc tiếp cận nội dung của sách. 

"Sản xuất ngày càng đa dạng hơn để đón đầu tiềm năng, nhưng không chắc chắn; nhu cầu thường thể hiện nỗ lực cuối cùng để duy trì tư duy sản xuất hàng loạt trong bối cạnh thị trường phan mảnh nhanh chóng. 

Sự hài lòng của khách hàng = những gì khách hàng kỳ vọng nhận được - những gì khách hàng cảm nhận về thứ anh ta nhận được

Sự hy sinh của khách hàng = chính xác những gì khách hàng muốn - những gì khách hàng phải chấp nhận. 

...Nhiệm vụ của họ bao gồm:

Đưa ra các phương thức mới

Cung cấp các hoạt động hiệu quả

Cung cấp phản hồi

Tương tác với thân chủ

"Bạn phải tìm thấy vai trò của chính mình trong thế giới. Bạn thực sự đang kinh doanh gì? Năm đề xuất kinh tế - hàng hóa phổ thông, hàng hóa, dịch vụ, trải nghiệm và chuyển hóa - mang lại năm khả năng rất khác biệt, với sự phân nhánh to lớn của doanh nghiệp, nhân viên và khách hàng của bạn. 

Khi các chuyển hóa cuối cùng tạo thành ưu thế của thương mại kinh tế, nhiều doanh nghiệp và cá nhân sẽ nắm giữ đề xuất tối hậu và tính phí cho việc tiết lộ bí mật của nó. Làm như vậy, họ sẽ tôn vinh bất cứ điều gì họ coi là tối thượng"

[Sách] Khám phá ngành kinh doanh dịch vụ - Leonard L. Berry

Ba thách thức trong quá trình duy trì thành công của ngành dịch vụ 

Điều hành hiệu quả mâu thuẫn với tăng trưởng nhanh

Điều hành hiệu quả mâu thuẫn với giá thành 

Tinh thần cầu thị phát triển mâu thuẫn với sự lớn mạnh của doanh nghiệp.

Nhận định tính chính trực 

Phân phối công bằng (distributive justice) đề cập đến kết quả của một quyết định

Thủ tục công bằng (procedural justice) liên quan đến quy trình được sử dụng để xác định kết quả và thái độ đối xử giữa mọi người với nhau trong suốt quá trình đó.

Bài học trong tâm trong cuốn sách này đó là giá trị con người tạo nên sức mạnh cho các công ty dịch vụ lớn, sự hào phóng lại không ngừng củng cố và làm phong phú thêm những giá trị con người đó. Khi sản phẩm đặc thù của những công ty dịch vụ là hoạt động dịch vụ, việc giành được thiện cảm của những con người làm trực tiếp làm nên những sản phẩm đó giúp công ty giành được thiện cảm của khách hàng 

[Sách] Disney's land - Richard Snow

Đọc về Disney từ một hồi ký của CEO; sự hình thành một đế chế giải trí của Disney ở thời hiện tại là không có gì chối cãi, việc tìm hiểu thêm về "vùng đất của Disney" để thỏa sự tò mò về gã Walt ôm mộng lớn ...đến điên rồ, mong muốn tìm hiểu hành trình theo đuổi "nụ cười và hạnh phúc" ra sao. 

Richard Snow đáp ứng nhiều mong đợi. Từ hành trình ý tưởng hình thành cho đến giai đoạn triển khai, tìm đất, tìm người...mọi thứ bủa vây. Một tập hợp của tư liệu người kể nhiều hơn là về tự sự của Walt Disney.

"Trong thuở ban sơ của lĩnh vực truyền hình, các chương trình quảng cáo được các nhà phê bình và khán giả vui vẻ chấp nhận. 

"Cả trẻ con và người lớn đều khó có thể đòi hỏi nhiều hơn vào một buổi chiều Giáng Sinh. Disney thu được 90% tỷ suất người xem và ông đã đưa vào một vở kịch hay quảng bá cho một bộ phim sắp tới của mình. 

Nước Mỹ đang phát triển nhanh chóng, thị trấn và làng mạc đang chuyển mình thành đô thị. Chẳng mấy chốc đèn khí gas sẽ được thay thế bằng đèn điện, nhưng đó vẫn là chuyện của tương lai. Vào thời điểm đó, khu Main Street nhỏ bé vẫn là địa điểm quan trọng nhất của cả nước 

France và Nunis nhấm nháp ly rược scotch bên hiên nah2 vẫn được bao quanh bởi những cây cam, tận hưởng những di sản cuối cùng của một lối sống êm đềm sẽ biến mất khỏi nơi này, không phải trong nhiều năm mà chỉ là vài tuần sau..

Những cuộc cãi vã vô lý giữa các nhóm của một hiệp hội được thành lập tại phim trường Disney liên tục gây ra vấn đề. 

Nhân vật vĩ đại bỗng ngắt lời tôi: "Cứ gọi tôi là Walt thôi" Đây là yêu cầu thường trực của Disney khi gặp gỡ ai đó và hoàn toàn chân thành (dù sẽ là một họa sĩ hoạt hình mới toe ngốc nghếch, nghĩ rằng nó là dấu hiệu cho thấy mình ngang hàng với Disney)

Jack nhận thấy mình thích Disneyland nhất là khi trời về khuya, khi anh cảm thấy được ở "một mình trong thành phố nhỏ của riêng tôi"

Disney sẽ lặp lại lịch sử. Bất chấp câu châm ngôn thường trực cảu mình, "anh đâu thể phát triển nếu cứ quanh quẩn mãi với những cái cũ" 

[Sách] Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm - Don Norman

"Người dùng không bao giờ là vấn đề. Họ là giải pháp." 

"Hầu hết mọi thứ đều được tạo ra với chủ ý làm cho nó dễ dàng sử dụng, nhưng thực tế thì không như vậy. Còn một số khác lại được tạo ra với chủ yếu làm cho việc sử dụng của nó trở nên khó khăn và cần thiết phải như vậy"

Cuốn sách "Thiết Kế Lấy Người Dùng làm Trung Tâm" của Don Norman là một nguồn tư duy quan trọng về lĩnh vực thiết kế và trải nghiệm người dùng. Tác giả không chỉ chia sẻ kiến thức chuyên sâu mà còn truyền đạt triết lý về việc đặt người dùng vào trung tâm quá trình phát triển sản phẩm.

Bằng cách này, Don Norman khẳng định tầm quan trọng của việc hiểu rõ người dùng và đặt họ vào trung tâm quá trình sáng tạo. Điều này không chỉ làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn mà còn giúp nó phản ánh đúng nhất nhu cầu và mong muốn của người sử dụng.

Cuốn sách không chỉ mang lại cái nhìn chi tiết về cách thiết kế hiệu quả, mà còn giúp độc giả nhận ra tầm quan trọng của việc tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Don Norman thậm chí mở rộng khái niệm này, nói về sự liên quan giữa thiết kế và tâm trạng, văn hóa, và xã hội.

Lời giới thiệu cực kỳ thuyết phục bởi sự chân thành cảm nhận trong từng con chữ. 

Với ngôn ngữ dễ hiểu và ví dụ phong phú, cuốn sách không chỉ phù hợp cho những người làm trong lĩnh vực thiết kế mà còn là một nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho những người quan tâm đến việc hiểu rõ hơn về người dùng trong bất kỳ lĩnh vực nào.

Sự ảnh hưởng là rất rõ lên tác giả từ phương thức tư duy của Nhật Bản trong việc ứng dụng vào xử lý công việc khi các vấn đề gặp phải lúc phạm sai lầm để định ra các tiêu chuẩn, thông qua các dẫn chứng về giải pháp mà Don Norman đưa ra. Cụ thể một trong những phương pháp đó là Jidoka hay 5 lần Why của Kaizen được tác giả đưa vào.

Bảy chương sách được tác giả viết khá dàn trãi để hướng dẫn cách tư duy cho người thiết kế cần tập trung thay vì dẫn dắt tìm hiểu các lỗi - sai phạm - sai lầm từ người thiết kế đến người sử dụng và áp lực của người thiết kế dưới áp lực của thời đại ra sao. Dẫn chứng quá nhiều là điều nó thấy trong quyển sách này.

"Thiết Kế Lấy Người Dùng làm Trung Tâm" là một cuốn sách bắt buộc cho những người muốn tạo ra sản phẩm và trải nghiệm người dùng vượt trội, đặt người dùng vào trung tâm sáng tạo và đổi mới.

***

"Users are never the problem. They are the solution."

"Most things are designed to make them easy to use, but in reality, it's not always the case. On the other hand, some are intentionally created to make their usage difficult and deemed necessary."

Don Norman's book, "Designing for People," is a crucial source of thinking in the field of design and user experience. The author not only shares in-depth knowledge but also conveys the philosophy of placing users at the center of the product development process.

In doing so, Don Norman emphasizes the importance of understanding users and putting them at the forefront of the creative process. This not only makes the product more appealing but also ensures it accurately reflects the needs and desires of users.

The book provides detailed insights into effective design and helps readers recognize the significance of creating an excellent user experience. Don Norman even extends this concept, discussing the relationship between design and emotions, culture, and society.

With easily understandable language and rich examples, the book is suitable not only for those working in the design field but also serves as a powerful inspiration for anyone interested in gaining a deeper understanding of users in any field.

The influence of Japanese thinking methods on the author is evident in the application to work processing when facing challenges by identifying standards through examples of solutions presented by Don Norman. One specific method introduced is Jidoka or Kaizen's 5 Whys.

The author has written seven chapters that are well-structured to guide designers on focusing rather than leading to understanding errors, missteps, and the pressure designers face in the evolving era. The abundance of examples is a noticeable feature in this book.

"Designing for People" is a must-read for those who want to create outstanding products and user experiences, placing users at the center of innovation and creativity.

https://doisales.com.vn/index.php/2024/01/19/sach-thiet-ke-lay-nguoi-dung-lam-trung-tam-don-norman/

[Sách] The One Thing - Gary W. Keller & Jay Papasan

Tập trung vào một điều duy nhất để đạt kết quả phi thường. "The One Thing" là một cuốn sách được viết bởi Gary Keller và Jay Papasan, khuyên bạn làm điều đó, bằng cách xác định và tập trung vào điều quan trọng nhất, mỗi người có thể vượt qua những phân tâm, tăng năng suất và đạt được kết quả to lớn hơn trong cuộc sống cá nhân và chuyên nghiệp.

Bản thân chú ý đến việc quyển sách được tái bản nhiều lần. Thú thật, bản thân đã nhiều lần cầm lên rồi đặt xuống giá sách, cho đến khi ghé văn phòng của nhà xuất bản Alphabook gặp lại, xem như đủ duyên. Bản thân đã đọc hết quyển sách trên chuyến bay về lại Sài Gòn.

Các tác giả đề xuất rằng mọi người nên đặt cho mình câu hỏi sau: "Điều quan trọng nhất mà tôi có thể làm, sao cho bằng cách làm điều đó, mọi thứ khác sẽ trở nên dễ dàng hoặc không cần thiết?" Bằng cách xác định điều này, mỗi người có thể tập trung năng lượng và chú ý vào việc đạt được điều đó, thay vì bị rối loạn bởi nhiều phân tâm và ưu tiên cạnh tranh khác có thể tiêu tốn thời gian và sự chú ý của họ.

Cuốn sách cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân chia thời gian, hoặc đặt ra các khoảng thời gian cụ thể để làm việc tập trung vào "one thing". Các tác giả cho rằng, bằng cách tạo ra một thói quen phân chia thời gian và dành thời gian không bị gián đoạn cho điều quan trọng nhất, mỗi người có thể đạt được kết quả lớn hơn trong thời gian ngắn hơn.

Tổng thể, "The One Thing" cung cấp một phương pháp thực tế và hành động để đạt được kết quả phi thường bằng cách tập trung vào một điều quan trọng nhất. Cuốn sách đã được độc giả đánh giá cao vì lời khuyên rõ ràng và đơn giản của nó, và nhấn mạnh sức mạnh của sự tập trung và tập trung để đạt được thành công.

"Tập trung vào những điều nhỏ nhất sẽ đơn giản hóa suy nghĩ của bạn và kết tinh những gì bạn phải làm"

***

Focusing on one thing to achieve extraordinary results. "The One Thing" is a book written by Gary Keller and Jay Papasan, advocating for the idea of identifying and focusing on the most important thing to overcome distractions, increase productivity, and achieve greater results in personal and professional life.

The book suggests that individuals should ask themselves the following question: "What is the One Thing I can do, such that by doing it, everything else will be easier or unnecessary?" By identifying this one thing, individuals can focus their energy and attention on achieving it, rather than getting distracted by competing priorities and wasting time and attention.

The book also emphasizes the importance of time-blocking, or setting aside specific times for focused work on the One Thing. The authors argue that by creating a habit of time-blocking and dedicating uninterrupted time to the One Thing, individuals can achieve greater results in less time.

Overall, "The One Thing" offers a practical and actionable approach to achieving extraordinary results by focusing on the one most important thing. The book has been widely praised by readers for its clear and straightforward advice, and its emphasis on the power of focus and concentration in achieving success.

"Focusing on the smallest thing will simplify your thoughts and crystallize what you need to do."

[Sách] Thế giới ba không - Muhammad Yunus

Giải Nobel kinh tế 2022 nghiên cứu về ngân hàng và khủng hoảng tài chính. 

Mohammad Yunus là một nhà kinh tế học người Bangladesh lại là người đoạt giải Nobel hòa bình năm 2006. 

Một người anh, một người đồng nghiệp cũ từng làm việc cũng nhau trong lĩnh vực tài chính đã cảm thấy thú vị khi giải Nobel được trao cho một chủ đề hướng đến con người, con người ở dưới đáy xã hội. 

Tính liên kết giữa kinh tế và hòa bình hiện hữu!? 

Thế giới ba không là không nghèo đói, không thất nghiệp và không ô nhiễm; tác giả đưa ra giải pháp với sự dẫn dắt đi từ doanh nghiệp xã hội khi tận dụng lực lượng thanh niên cùng công nghệ tạo ra một nền tảng được luật pháp và tài chính ủng hộ.

Thế giới ba không còn như một quyển hồi ký, Mohammad Yunus đã đưa người đọc tìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Grameen, tổ chức tập trung vào phân khúc tài chính mô, chủ yếu cấp vốn cho phụ nữ với tỉ lệ thu hồi thật sự ấn tượng >97%. 

Chính trị và kinh tế đều tác động đến nhau. Ngân hàng Grameen phải khuất phục trước hệ thống chính trị của đất nước vùng Trung Á; Bangladesh với dân số hơn 170 triệu người, được xem như nơi có mật độ dân số lớn nhất trên thế giới. 

Ngân hàng Nhà Nước của Bangladesh đã thâu tóm Grameen. Lý do đằng sau việc thâu tóm không được chia sẻ, nhưng sự tiếc nuối của tác giả vẫn hiện rất rõ ràng trên những dòng chữ, trang văn phản ánh hiện thực xã hội tài chính đầy chua chát

"Ngân hàng của người giàu không được thiết kế để phục vụ những người không giàu...

Tôi khám phá ra rằng con người thực tế là lớn lao hơn con người đang giả sử trong lý thuyết kinh tế kinh điển mà hệ thống ngân hàng hiện nay đang dựa vào.

Mục đích của cuộc sống của con người trên hành tinh này không chỉ là sống sót mà là sống với sự tao nhã, cái đẹp và hạnh phúc."

https://doisales.com.vn/index.php/2023/04/10/sach-the-gioi-ba-khong-muhammad-yunus/

[Sách] Bí mật thế giới Lego - David C.Robertson & Bill Breen

Lego 12 con giáp, lego gấu bearbrick là một trong những bộ lego được "tiến hóa" để bắt kịp với thời đại, khi sự phát triển của trẻ con ở mỗi thời đại là khác nhau. 

Việc khởi công xây dựng nhà máy được dự kiến triển khai vào nửa cuối năm 2022 và nhà máy mới của LEGO rộng 44 ha tại Bình Dương sẽ bắt đầu đi vào hoạt động trong năm 2024. Tổng mức đầu tư của dự án là hơn 1 tỷ USD, phân kỳ đầu tư trong 15 năm, là dự án FDI có số vốn lớn nhất từ Đan Mạch thực hiện tại Việt Nam.

Thế giới lego vì thế càng thu hút sự tò mò của mọi người. 

"Bí mật thế giới Lego" không phải là một tự truyện. Điều này có thể khiến người đọc kỳ vọng sẽ cảm thấy hụt hẫng khi phát hiện quyển sách như một bảng liệt kê và ghép lại để hình thành bức tranh của Lego. 

Một bức tranh về thành công, thất bại và vươn lên tiếp tục để thành công từ bảy chân lý của tập đoàn Lego.

1) Giá trị là vô giá

2) Thử nghiệm không ngừng để đột phá

3) Không chỉ là sản phẩm, đó còn là một hệ thống

4) Đặt trọng tâm là khách hàng

5) Hướng đến sự chân thực

6) Đầu tiên là các cửa hàng, sau đó mới là trẻ em

Quyển sách cố gắng nâng tầm khi gán ghép nhiều thuật ngữ hay khái niệm cùng thời và tâm đắc từ chủ quan người viết: "Đại dương xanh", "Điểm bùng phát", "Trí tuệ đám đông" được nhắc đi nhắc lại trong quyển sách như muốn thể hiện sự uyên thâm của người viết hơn là tập trung vào mạch truyện của Lego.

Chỉ có điều tốt nhất mới là đủ "Det ikke bedstc or for godt - Godtfred Kirk.

https://doisales.com.vn/index.php/2023/03/20/sach-bi-mat-the-gioi-lego-david-c-robertson-bill-breen/

[Sách] Tự truyện của Richard Branson - Đường ra biển lớn

Tủ sách xinh xinh cần có quyển tự truyện. Cuộc đời con người được kể lại thường là hình thức tự truyện 

Richard Branson là ai? Đọc tự truyện cảm nhận như một gã lãng tử hồi đầu, với những ma mãnh trong kinh doanh đến việc ý thức trách nhiệm của bản thân với gia đình, xã hội và công đồng không chỉ ở đất nước Anh mà vươn ra cả lục địa rồi đến hành tinh Trái Đất này ra sao để:

(1) Cách sống hình thành từ cách dạy. Để có được một Richard Branson ngổ ngáo thích chính phục cuộc sống - xem như là những cuộc phiêu lưu (bằng thuyền, bằng kinh khí cầu để xuyên Đại Tây Dương hay vòng quanh thế giới) là một quá trình được dạy dỗ đầy nghiêm khắc với mong muốn con cái tự lập của ba mẹ Richard Branson. Họ là những bậc phụ huynh đầy nghị lực va thương con vô bờ bến trong câu chuyện được kể.

(2) Thành công đến từ đam mê và trực giác nhạy bén. Một gã sinh viên cá biệt - bị đuổi - từng có suy nghĩ tự tử khi đứng bên bờ vực, trở lại để muốn thay đổi mọi thứ. Bắt đầu với tạp chí Student, hệ thống bán lẻ đĩa nhác, cho đến khi Virgin hình thành một đế chế đa ngành. Tất cả ngành nghề nhìn từ phía bên ngoài thấy không liên quan, thực tế lại liên quan. Đam mê chinh phục và phát triển. Từ tạp chí, âm nhạc, hàng không ...vũ trụ. Hàng loạt những lĩnh vực tham gia và gắn với thương hiệu Virgin.

Một quyển sách 559 trang viết lại từ quyển nhật ký mang bên mình Richard chỉ lột tả được những gì của quá khứ, từ nhỏ đến năm 2007. Nhớ. Từng gặp. Ở một chương trình Shark Tank của Mỹ - vẫn mái tóc bờm sư tử trên trang bìa đó và giọng nói đặc sệch chất Anh vẫn còn minh mẫn và máu lửa như thông điệp mà Richard muốn gửi:

Những ai sẽ là người cứu tinh? Mọi người sẽ hỏi câu này. Phản ứng lại bất đồng bên torng và những phên phán bên ngoài với sự cởi mở, quan tâm đến những gièm pha và hướng huy nghĩ của họ theo con đường đúng đắn...

Tôi biết rằng các bạn sẽ đem lòng dũng cảm đến những nơi có sự sợ hãi, đem sự đồng thuận đến nơi có mẫu thuẫn và truyền cảm hưng cho nơi tuyệt vọng.   

https://doisales.com.vn/index.php/2023/03/05/sach-tu-truyen-cua-richard-branson-duong-ra-bien-lon/

[Sách] Da thịt trong cuộc chơi - Nassim Nicholas Taleb

Da thịt trong cuộc chơi, quyển sách thứ ba của Taleb sau Thiên Nga Đen và Thăng hoa trong nghịch cảnh. 

Một quyển sách kén người đọc bởi tính triết học & ít nhất đã từng đọc một trong hai quyển trước đó tác giả đã viết, chưa kể là nắm một số khai niệm tâm đắc của tác giả.

Đạo đức là diều tác giả muốn đề cập như cách làm sao để duy trì sau khi trãi qua biến cố Thiên Nga Đen và đã Thăng Hoa Trong Nghịch Cảnh như thế nào.

Dẫn dắt đến đạo đức từ những điều bất đối xứng trong cuộc sống. Ở đó, khái niệm "da thịt trong cuộc chơi" như một cách chơi chữ; theo cá nhân, hiểu và diễn giải thành "sự lăn xã". Mức độ ít hay nhiều, phụ thuộc vào việc dấn thân (là da thịt) ra sao. Ví dụ đơn giản và dễ hiểu nhất là việc khác nhau trong  "lăn xã" của làm thuê và làm chủ do "da thịt trong cuộc chơi" ít hay nhiều ra sao.

Để từ khái niệm "da thịt" tác giả sẽ phân loại: không, có, và có da thịt và linh hồn trong cuộc chơi. 

Vẫn giữ một văn phong cũ để diễn dạt một cách dễ hiểu nhất cho số đông, đồng thời vẫn giữ giọng văn "ngông" của mình; như việc gọi tên các đối tượng "trí thức ngu đần" trong các tranh luận của mình một cách công khai.

Điều quan trọng đối với một con người không phải là họ có hay không có thứ gì, mà là họ sợ mất thứ gì. 

Hoặc.

Sống tức là chấp nhận rủi ro.

[Sách] Lịch sử mái vòm vàng - Mc Donald's

McDonald được John F.Love kể đầy tự sự, lôi cuốn. 

Khám phá trong nền kinh tế với giá cả thị trường được hình thành thông qua thỏa thuận. Ray Kroc là một gã có năng lực Sales (bán hàng) thiên bẩm, rất nhạy với nhu cầu thị trường và một tầm nhìn xa. 

Với những chia sẻ về cách thức vận hành của thế hệ quản lý McDonald's từ khi bám chặt vào con người để xây dựng, thay đổi khi tham lam trong việc tìm kiếm lợi nhuận từ nhượng quyền. Gã đồng hành là Sonneborn cực kỳ thông minh, đã biến đổi một cách tài tình và luân chuyển qua lại về loại hình kinh doanh của McDonald

Sự thay đổi business model (mô hình kinh doanh), khi kết hợp thức ăn nhanh (hambuger) và bất động sản. Họ là một bộ đôi trời sinh trong kinh doanh.

Sự thành công của McDonald's bắt nguồn từ những thay đổi để phát triển, vượt khỏi việc dựa vào công thức chê biến hambuger ban đầu của McDonald's. 

Sự thành công đó tác động đến toàn bộ chuỗi cung ứng và các ngành liên quan của nước Mỹ khi có sự tham gia của McDonald's bởi các tiêu chuẩn được hình thành. 

Trong tâm của sự thành công là sự chia sẻ giữa người và người. Tiền trong câu chuyện đã trở thành vật cản cho sự phát triển và sự tiếc nuối của một danh sách dài các con người tìm đến rồ ra đi khi lựa chọn tiền. Điều đó cũng diễn ra với chính anh em nhà McDonald's khi bán lại thỏa thuận độc quyền cùng thương hiệu bằng tiền mặt.

Thế hệ kế thừa được nuôi dưỡng và tiếp nối. Fred Turner - đứa học trò của Ray Kroc - với một hình mẫu tương phản hoàn toàn với người thầy, vẫn tiếp nối trọn vẹn định hướng cơ bản để phát triển McDonald's vượt ra khỏi nước Mỹ để trở thành một gã khổng lồ.

Như Quinlan phát biểu "Đây không phải là đoạn kết của câu chuyện McDonald's, hoàn toàn không phải vậy - những năm tốt đẹp nhất của chúng tôi vẫn còn ở phía trước. Đây không phải là đoạn kết mà mới chỉ là phần mở đầu mà thôi" Lời phát biểu được ghi lại ở năm 2000, sau 50 năm kể từ cửa hàng McDonald's đầu tiên được mở.

[Sách] Bán hàng cho gã khổng lồ - Jill Konrath

Bán hàng trên tiktok shop đang nở rộ. Một trong những mạng xã hội tiến đến hoạt động thương mại điện tử (e-commerce), Jill Konrath giới thiệu đến người đọc về kinh nghiệm bán sỉ (wholesales) của mình  

Bán Sĩ được nó ưu dùng hơn thuật ngữ tiếng Anh B2B (Business to Business) hay Lẻ - B2C (Business to Customer). Sự pha trộn tạo cảm giác "sang chảnh" giữa tiếng Anh và tiếng Việt trong các câu nói một cách cố tình khiến nó dị ứng trong văn hóa giao tiếp thời hiện tại. 

Hướng dẫn từ bán hàng gián tiếp như: gọi điện - thư thoại - thư tay - email; đến bán hàng trực tiếp - thuyết trình ra sao để được chú ý một cách chi tiết với kinh nghiệm của tác giả. 

Nhận ra điều giống nhau. Quả thật, nó không có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bán sĩ để có thể đưa ra đánh giá của cá nhân mình ngoài cảm nhận về sự "đơn giản, dễ hiểu và có lợi gì" được nó đút kết ra từ kinh nghiệm làm việc, thấy không khác nhiều so với tác giả đưa ra. Sĩ & Lẻ giống nhau ở điểm đó.

"Thay vì tự coi mình là người thất bại hay một gã khờ mỗi khi sợ hãi, tôi đã quyết định xem trãi nghiệm này là "cơ hội học tập có giá trị". 

Nó thích suy nghĩ tích cực của tác giả khi đối mặt với khó khăn và thử thách khi làm công việc bán hàng; một công việc không có đường lùi.

[Sách] Henry Ford: My life & work

Kinh doanh đa ngành. Tin đọc được khi lướt mạng, chuyện Vingroup đầu tư mở tiếp VinUni trong chuổi kinh doanh đa ngành; ở một góc tích cực mang đến đóng góp cho xã hội, làm nó nghĩ đến quyển sách về Henry Ford: My life & work

Một quyển sách khiến nó bối rối lúc còn nằm trên kệ. Điều bối rối xuất hiện giữa tên tuổi của Henry Ford & tựa đề được dịch sang tiếng Việt: Tại sao chúng ta nghèo?

Đấy chính xác là tên một chương trong quyển sách. Nó tự đặt câu hỏi vì sao lại lấy tên chương này đặt cho quyển sách; thay vì cứ đơn giản "Cuộc đời & Sự nghiệp của Henry Ford"; với nó, đấy là một tựa đề mang tính khiêu khích & chắc chắn là nó sẽ loại ngay từ vòng đầu khi quyết định mua hay không. 

Thật sự, sau 3 lần ghé nhà sách, lựa chán chê các quyển; cầm lên & đặt xuống vì tựa đề khiêu khích ấy - thứ nó phát chán với những quyển sách tựa đề theo kiểu "bí quyết". Hãy đặt một con số vào dấu ba chấm để có một tựa đề: ...cách làm giàu? ....để thành công?...để trở thành triệu phú?

Cuối cùng, tên tuổi của Henry Ford là điều giúp nó quyết định đọc quyển sách, để rồi không nhớ hết đã ghi chép bao nhiêu điều giá trị rút ra từ một doanh nhân với những suy nghĩ về công việc & cuộc sống; công ty & quốc gia; chiến tranh & hòa bình...Đến thời hiện tai, những điều đó gần như không thay đổi.

Mọi điều đều có thể xảy ra...chỉ cần ta có niềm tin, bởi vì "niềm tin là chất tạo nên mọi thứ mà chúng ta hy vọng, đó là bằng chứng của những điều còn chưa được nhìn thấy, những rồi sẽ xảy ra" (Henry Ford)

[Sách] Cuộc Dịch Chuyển Đại Dương Xanh - Blue Ocean Shift - W. Chan Kim, Renée Mauborgne

Tiếp nối quyển đầu tiên - Blue Ocean Strategy (Chiến lược Đại Dương Xanh), nó bị thu hút bởi quyển sách được trưng bày chễm chệ ở vị trí những quyển sách bán chạy. Đó là sự tiếp nối định nghĩa về sự thị trường cạnh tranh & tiềm năng đặt vào sắc màu Xanh & Đỏ để người đọc dể hình dung hơn về khái niệm của hai tác giá W.Chan Kim và Renee Mau Bourgne; một quyển sách diễn giải, hướng dẫn các bước thực hiện cho doanh nghiệp và mở rộng ra tầm quốc gia (ở đây - tác giả chọn Malaysia như một ví dụ điển hình)

Blue Ocean Shift; với nó, được tóm tắt bằng các bước sau: 

(1) Mô tả sản phẩm & dịch vụ (lại) 

(2) Lập khung đánh giá chiến lược (đại dương xanh) tương lai

(3) Trình bày sơ đồ cơ hội từ khung đánh giá

(4) Tóm tắt các lợi ích cho người mua

(5) Xác định lợi ích cho tổ chức 

Sự khác biệt với những quyển sách kinh tế gần như không nhiều ở các bước Plan - Do - Check - Act đó; có lẽ, bản chất Á Đông của tác giả Chan Kim ảnh hưởng ít nhiều đến phần lập luận & trình bày. Tính thuyết phục với nó là tương đối, ngoài sự đơn giản của cách lập khung & trình bày một chiến lược - từ ngữ khoa trương vốn có của dân kinh tế. Xét cho cùng, đó là một trong những cách lập kế hoạch tốt hướng đến sự nhân văn. 

Mượn một câu nhận định đầy tích cực trong sách để làm lời kết cho quyển sách vừa đọc: Cuộc sống vốn dĩ luôn đầy rẫy những thử thách & đau thương. Nhưng nó không hề nằm ngoài khả năng xử trí của chúng ta