[Sách] Con đường tỷ phú - Simply Rich - Rich Devos

"Thành công không phải là đích đến, mà là hành trình bạn đã đi qua và cách bạn truyền cảm hứng cho người khác."

Lexus Central Sài Gòn trên gác mái. Nhớ. Bản thân thảo luận với gã đứng đầu về một cách bán hàng, khi nói về bản chất là hình mẫu chứ không chỉ là sản phẩm; hay cụ thể hơn là sự hướng đến không phải là chiếc xe sang Lexus mà nằm ở người sở hữu chiếc xe đó ra sao. 

Thông điệp thế thôi.   

Làm sao để thành tỷ phú? .Ngỡ. Trong ánh mắt đám trẻ sinh viên, lần lượt, từng bạn né nói thẳng về khát khao làm giàu, trở thành một doanh nhân hay một tỷ phú ra sao với các câu hỏi đặt ra cho bản thân nó. Sinh viên của mười bốn trường đại học đều giống nhau. 

"Cuộc sống là một chuyến hành trình, và bạn sẽ không bao giờ biết mình có thể đi xa đến đâu nếu không bắt đầu bước đi."

Hãy cứ tiến bước, ngông nghênh và nông nổi. Tuổi trẻ chỉ có thế thôi" Nó cứ cổ vũ và truyền lửa cho những ánh mắt sáng lên, đâu đó như thể đưa bản thân trở về với thanh xuân của riêng mình. Ngẫm. Những quyển sách hồi ký đã đọc, con đường đi có khá nhiều điểm chung của những gã "làm giàu" . Tiến bước - khám phá - "ngộ" - tiến bước. Hầu hết đầu bắt đầu ở tuổi trẻ.

Làn sóng Amway tràn vào Việt Nam từ mười lăm năm trước, bùng nổ trở lại trong những năm gần đây, mang theo cái nhìn dè dặt từ phía người bán lẫn người mua bởi lựa chọn các phân phối hàng của mình. Bản thân đặt mình ra khỏi dòng chỉ trích. Tìm hiểu. Ở một hồi ký của một gã "làm giàu", đó là sự đồng hành của đôi bạn thân từ một tuổi trẻ khát khao. 

Sản phẩm là yếu tố đầu tiên, tiếp đến là cuộc thi "hát", đó chính là đất diễn của người bán hàng - người nghệ sĩ hài. Một gã Rich Devos đã tận dụng được thiên phú của mình để làm nên một thương hiệu Amway.

Cuốn sách Con đường tỷ phú (Simply Rich) của Rich DeVos, đồng sáng lập Amway, là một tác phẩm truyền cảm hứng dành cho bất kỳ ai mong muốn vươn tới thành công không chỉ trong kinh doanh mà cả trong cuộc sống. Đây không đơn thuần là một cuốn sách chia sẻ về sự giàu có, mà còn là một bản hòa ca về niềm tin, giá trị sống, và khát khao cống hiến.

Hành trình khởi nghiệp: Từ tầng hầm đến đỉnh cao

Rich DeVos không sinh ra trong nhung lụa. Ông và người bạn thân Jay Van Andel bắt đầu hành trình kinh doanh từ con số không. Với tinh thần kiên định và tư duy đột phá, họ đã xây dựng Amway, một trong những tập đoàn kinh doanh trực tiếp lớn nhất thế giới.

DeVos khẳng định rằng sự kiên trì, lòng nhiệt huyết và khả năng học hỏi từ thất bại là những yếu tố quan trọng nhất để thành công.

Triết lý thành công: Sống vì giá trị và mục tiêu

Trong cuốn sách, Rich DeVos nhấn mạnh rằng sự thành công thực sự không chỉ nằm ở việc tích lũy tài sản mà còn ở việc tạo ra giá trị cho người khác. Ông viết:

"Tiền bạc có thể là công cụ để xây dựng tương lai, nhưng nhân cách và giá trị mới là nền móng của cuộc đời bạn."

DeVos kể lại nhiều câu chuyện về cách ông xây dựng Amway dựa trên niềm tin vào con người, vào giá trị của cộng đồng và tinh thần hợp tác. Với ông, một doanh nghiệp không chỉ là nơi tạo ra lợi nhuận mà còn là nền tảng để nâng cao chất lượng cuộc sống của hàng triệu người.

Bài học từ thất bại và thách thức

Cuộc đời của Rich DeVos không thiếu những thất bại, từ khởi nghiệp khó khăn đến những giai đoạn khủng hoảng của Amway. Nhưng ông luôn xem thách thức là cơ hội để học hỏi và trưởng thành.

"Thất bại không phải là điều kết thúc, nó chỉ là bài học để chúng ta tìm ra con đường đúng đắn hơn."

Tinh thần lạc quan và niềm tin vào sự đổi mới đã giúp ông vượt qua mọi thử thách, trở thành một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng cho thế hệ doanh nhân sau này.

"Hạnh phúc không đến từ việc bạn nhận được gì, mà từ việc bạn cho đi điều gì."

DeVos khuyến khích mọi người sống với lòng biết ơn, chia sẻ niềm vui, và không ngừng giúp đỡ người khác. Cuốn sách không chỉ nói về sự giàu có về tài chính mà còn là sự giàu có trong tâm hồn.

Con đường tỷ phú không chỉ là câu chuyện về hành trình thành công của Rich DeVos mà còn là một tác phẩm truyền cảm hứng sâu sắc. Với văn phong mộc mạc nhưng đầy cảm xúc, ông đưa ra những bài học không thể nào quên về tư duy, giá trị và tinh thần cống hiến.

Đây là cuốn sách dành cho những ai muốn theo đuổi giấc mơ, sống một cuộc đời ý nghĩa và tạo ra giá trị cho thế giới.

***

"Success is not a destination but the journey you have taken and the way you inspire others along the way."

Lexus Central Saigon, on the rooftop. Memories.

Reflecting on a discussion with the head honcho about a sales approach—not merely focusing on the product but emphasizing the role model it represents. More specifically, the focus isn't just on the luxury Lexus car itself but on the image of the person who owns it.

That's the message, plain and simple.

How does one become a billionaire?

Uncertain. In the eyes of students, one after another, they shy away from openly expressing their desire to get rich or become entrepreneurs or billionaires when asked questions about their aspirations. The students across fourteen universities are all alike in this.

"Life is a journey, and you’ll never know how far you can go unless you start walking."

Move forward, brashly and recklessly. That’s all youth can be. It motivates and ignites a fire in their bright eyes, as if it takes me back to my own youthful days. Reflecting on the autobiographies I’ve read, there are often shared paths in the lives of these “wealth creators.” Move forward—explore—enlighten—move forward. Most stories begin in youth.

Amway's wave in Vietnam began fifteen years ago and resurged in recent years, met with cautious skepticism from both sellers and buyers due to its distribution model. I stepped outside the stream of criticism to learn more. In an autobiography of one “wealth creator,” it was the partnership of two best friends and their youthful aspirations that carried them forward.

The product was the starting point, followed by the "performance"—the stage for the seller, who doubles as a comedian. Rich DeVos, a man who capitalized on his innate charisma, built the Amway brand.

Review of Simply Rich by Rich DeVos

Rich DeVos’s book Simply Rich, co-founder of Amway, is an inspirational work for anyone aspiring to achieve success—not just in business but in life. It is not merely a guide to accumulating wealth but a symphony of faith, values, and the desire to give back.

From a basement to the top

Rich DeVos wasn’t born into luxury. He and his close friend Jay Van Andel began their entrepreneurial journey from scratch. With perseverance and innovative thinking, they built Amway, one of the largest direct-selling companies in the world.

DeVos emphasizes that persistence, passion, and the ability to learn from failure are the most crucial factors for success.

The philosophy of success: Living for values and purpose

In the book, Rich DeVos highlights that true success isn’t just about accumulating wealth but about creating value for others.

"Money may be a tool to build your future, but character and values are the foundation of your life."

DeVos shares stories of how he built Amway on faith in people, community values, and a spirit of collaboration. For him, a business isn’t just a place to generate profit but a foundation for improving the quality of life for millions.

Lessons from failure and challenges

Rich DeVos’s life wasn’t without failures—from early entrepreneurial struggles to Amway’s crisis periods. But he always viewed challenges as opportunities to learn and grow.

"Failure is not the end; it is just a lesson to help us find a better path forward."

His optimism and belief in innovation helped him overcome every challenge, making him a leader who inspired generations of entrepreneurs.

A vision for life: Success and meaning

Rich DeVos firmly believed that a meaningful life doesn’t revolve solely around personal achievements but also in contributing to the community.

"Happiness doesn’t come from what you receive, but from what you give."

DeVos encourages everyone to live with gratitude, share joy, and continuously help others. His book is not just about financial wealth but also about richness of the soul.

Simply Rich is not just the story of Rich DeVos’s journey to success but a profoundly inspirational work. With simple yet emotional prose, he provides unforgettable lessons about mindset, values, and the spirit of giving.

This is a book for anyone who wants to chase their dreams, live a meaningful life, and create value for the world.

https://doisales.com.vn/index.php/2025/01/10/sach-con-duong-ty-phu-simply-rich-rich-devos/

Lexus Central Sài Gòn: Chuyện Người Dẫn Đầu Và Một Hành Trình Mười Năm - The Leader’s Story and a Ten-Year Journey

Sài Gòn, cuối năm. Gặp lại anh ở một Gem Center. Một gã nhất thời thoát mê!?

Nhớ. 

Em - cô nhóc phụ tránh hành chính nhân sự, ngỏ ý đặt viết bài, kỷ niệm Lexus Central Sài Gòn năm năm. Trải lòng. Viết về anh - người đứng đầu của showroom Lexus đầu tiên tại Việt Nam. Lexus Central Sài Gòn.

Nghĩ viết khách quan. Dè đâu, ngôn từ đặt đầu như ca tụng. Khoảnh khắc đấy chẳng buồn để đăng, dù chỉ là một trang blog cá nhân.

Chuyện. Từng nghe, tiếng xì xào: gã xuất thân kỹ thuật đấy sẽ làm được gì đây?

Giữa dòng chảy vội vã của Sài Gòn, Lexus Central hiện lên như một ngôi nhà đầy cảm xúc. Nhưng mọi ngôi nhà đều bắt đầu từ nền móng – nền móng đó được xây dựng bởi một người đàn ông gầy gò, dáng vẻ trầm mặc nhưng ánh mắt luôn sáng, toát lên sự thông thái và tầm nhìn xa trông rộng. Một hành trình kéo dài năm năm, như một cột mốc, để chúng ta nhìn lại không chỉ công việc, mà cả tâm huyết của người đứng đầu.

Gắn bó. Người đàn ông đi theo chiều dài thời gian tính hàng chục năm dưới mái nhà của Samco; hết Toyota rồi đến Lexus, quãng đường đi đó đủ để cho bản thân một thằng nhóc sống lâu như nó cũng phải trầm trồ. Anh không phải là cá biệt dưới mái nhà này.

Cảm nhận. Một niềm tự hào len lõi vào từng thành viên làm việc ở nơi đây. Xúc cảm của thương hiệu và nơi làm. Với nó, Lexus Central Sài Gòn như một câu chuyện của người xây tổ ấm cần kể lại.

Từ lần đầu tiên. 

“Ta dại ta tìm nơi vắng vẻ, người khôn người đến chốn lao xao” (Nguyễn Bỉnh Khiêm)

Lầu đầu gặp nhau. Sài Gòn 2013, tại lầu 5 của khách sạn Sheraton, đứa nhóc ngổ ngáo, ngông nghênh tham gia buổi workshop hướng dẫn về cách giao tiếp từ một gã nước ngoài, da ngâm về chủ đề đào tạo của hôm đó: chuyên nghiệp là gì? 

Ngạc nhiên. Một khách mời tham dự, chẳng phải là thành viên chính của buổi đào tạo đã khiến gã nước ngoài ấy cười như thể tìm thấy một điều thú vị gì đó quanh đây. Một câu nói giản dị và hài hước: “Khi đi vợ dặn, tránh xa đam đông” vang lên trong trò chơi nhóm hôm ấy, làm mọi thứ khác đi. Anh và nó chung một đội. Đội chỉ có đúng hai thành viên.

Ngơ ngáo. Biết nhau từ đó, đứa nhóc ngổ ngáo đã dâng trào một cảm xúc khác biệt về gã đàn ông này. 

Cảm xúc từ những viên gạch đầu tiên.

Showroom ấy, dù mang đẳng cấp hạng sang, lại bắt đầu từ những điều giản đơn nhất. Một bộ ba kiềng ba chân: CEO là anh - người Việt, Chairman là người Nhật, Kế toán trưởng là người Việt, chị là một trong những người đã cười dặn dò nó giữ lấy “chất của riêng mình” ở một trời quận 6 cuối năm.

Trở lại câu chuyện, Anh là người định hình tất cả như một phong thái quản lý tập quyền rõ rệt – thẩm thấp từ tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp của Lexus toàn cầu đến sự ấm áp, gần gũi mang chất Việt Nam. Lexus không chỉ là xe, mà còn là hành trình cảm xúc.

Năm năm trôi qua, những nụ cười nơi showroom không chỉ đơn thuần là sự chuyên nghiệp, mà là niềm tự hào. Từ người bảo vệ đến nhân viên pha nước, tất cả đều mang tinh thần Lexus. Bản thân trải nghiệm sự khác biệt đến lạ kỳ, nụ cười gần gũi đến gây mê, có dịp là chạy về đây chỉ để gặp lại những con người ở nơi đây, cười nói như để cho thỏa một cơn mê. Mê rồi cũng phải tỉnh. 

Giá phải trả của đỉnh là cô đơn.

Ai đứng trên đỉnh cao lại chẳng có khoảnh khắc cô đơn. Anh từng tâm sự như vậy bằng một câu hỏi: em có biết cảm xúc của người lãnh đạo là gì không? Nhưng chính sự cô đơn đó lại mang đến những đột phá, khi anh dẫn dắt đội ngũ trẻ tuổi, mới mẻ từng bước hiểu rằng: khách hàng không chỉ là khách hàng, họ là những người thân.

Ngu ngơ. Nó tìm hiểu cách dựng xây của gã từ những viên gạch đầu tiên cho đến tận năm năm tiếp theo, cứ có dịp ghé sang là lẽo đẽo theo sau tận hưởng khí trời Sài Gòn trên gác mái, thả khói bay về trời cùng anh. Nhiều lần. Anh thúc tập tành đánh “gốp” (golf), sân tập đến gậy gộc cũng chẳng cần lo, anh dạy, để tham gia đi cùng. Cười. Đứa nhóc ngổ ngáo sống lâu thích mấy câu chuyện để viết lách và đọc sách nhiều hơn lân la ở mấy lổ banh.  

Ngờ nghệch. Khi nghe anh nói về sự cô đơn của người đứng đầu; cảm thức phần nào để viết mấy dòng cảm xúc. Thức cảm. Việc chuyển đổi từ một tư duy toàn cầu mang đặc tính địa phương. Một hành trình trải nghiệm sự cao cấp ở phân khúc xe hạng sang Lexus khác biệt, thứ đúc kết thành một khẩu hiệu Amazing Lexus khi đó.

Xem khách hàng là người thân. Việc này không mới, thấp thoáng của bóng dáng một Toyota của dòng sông Cửu Long đang dậy sóng đã có một tâm huyết tương tự thế này.  

Lẻ loi trong tâm trạng, truyền tải một khát khao về sự quan tâm khách hàng cho những đứa nhóc làm cùng, khi đặt mình vào vị trí "người thân" của khách hàng để biết họ cần gì ở mỗi chặng đường đi. Biết. Hành trình mang trải nghiệm cho một khách hàng không thể thực hiện bởi một cá nhân.

Năm năm – Một hành trình đáng kể. 

Trong vòng xoay thời gian, năm năm là dài hay ngắn? Dài cho một chặng đường, nhưng ngắn với những tâm huyết vẫn còn đang dở dang. Ngôi nhà này đã và đang tiếp tục là nơi tụ họp của những con người chung một mục tiêu, xây dựng thương hiệu Lexus tại Việt Nam thành một biểu tượng không thể thay thế.

Đứng đầu, đối với anh, không phải là quyền lực hay danh vọng. Đó là trách nhiệm để từng thành viên tiến bộ mỗi ngày, và để ngôi nhà chung này mãi vững vàng. Câu chuyện năm năm có thể không chỉ là lời kể, mà là bản giao hưởng của sự tận tâm, niềm tự hào và tình yêu nghề.

“Người xây tổ ấm” – một cái tên giản dị nhưng lại gói gọn tất cả những gì anh để lại. Câu chuyện này không phải để ca ngợi, mà để nhắc nhớ. Năm năm, mười năm hay hơn thế nữa, Lexus Central Sài Gòn sẽ mãi là di sản của những trái tim cùng chung nhịp đập.

Gã thiên về kỹ thuật đã lèo lái đến đấy. Dựng xây. Một Lexus Central Sài Gòn thành hình. Nơi trời đất Bắc. Một gã cùng tên, đã thiết kế một Lexus Thăng Long. Trời Nam, đất Bắc. Hai cái tên giống nhau, số phận hẳn khác nhau. 

Chẳng gì là mãi mãi. Anh phải nói lời chia tay nơi này! Anh chẳng nói về câu chuyện đó khi gặp lại, một cách trực tiếp.

Người đến, kẻ đi - thi nhau tiếp nối dựng xây và điểm tô. Chuyện bây giờ mới nhắc.

Dù đến, dù đi - thì tất cả đều gắn với nhau thành một câu chuyện dưới mái nhà này. Chuyện người xây tổ ấm. Chuyện bây giờ vẫn nhớ.

Riêng về người đứng đầu - theo suy nghĩ của bản thân mình - đơn giản là muốn từng thành viên tiên bộ qua từng ngày dưới mái nhà này. Chỉ vậy thôi! 

Đấy là chuyện của năm năm chưa kể. 

Nơi một Gem Center, gã TFSVN kỷ niệm mười lăm năm. Đủ đầy. Cảm xúc viết ra lúc này, đăng lên như một dòng để ghi nhớ về chuyện đấy không phải tụng ca, chỉ là một cảm xúc được viết ra về một người anh, nuôi râu quắc thước, gọi nó dừng lại để thưởng thức tiếp một vị cay xè, thả khói bay lên như chiêm nghiệm lại một hành trình đã đi qua cùng anh. Im lặng và lắng nghe.

***

Saigon, year-end. Meeting him again at Gem Center. A man, briefly stepping out of his reverie!?

Reminiscing.

I – the HR admin girl, reached out to ask about writing an article for Lexus Central Saigon’s fifth anniversary. Pouring out my thoughts. Writing about him – the leader of Vietnam’s first Lexus showroom, Lexus Central Saigon.

I thought I would write objectively. Yet somehow, the words took a celebratory tone. That moment, I decided not to publish it, even as a personal blog post.

The story.
I had once overheard whispers: "What can that tech guy achieve?"

Amid Saigon’s bustling currents, Lexus Central emerged as a home full of emotions. But every home begins with a foundation – a foundation built by a slender man, exuding a quiet demeanor but whose eyes radiated wisdom and foresight. A journey spanning five years stood as a milestone for us to reflect on not just the work but also the dedication of the one at the helm.

---

Attachment.
A man who had dedicated decades under Samco’s roof, navigating through Toyota and Lexus, a journey long enough to earn the respect of even seasoned veterans. He was no exception to the camaraderie of this house.

Impressions.
A subtle pride permeated through every member working here. The emotions of a brand intertwined with the place. For me, Lexus Central Saigon was like a story of someone building a nest worth retelling.

---

From the very first meeting.

"Fools seek solitude, the wise head towards the crowd." – Nguyễn Bỉnh Khiêm

It was 2013, on the fifth floor of Sheraton Hotel in Saigon. A cheeky, unruly kid (me) attended a workshop on communication skills hosted by a sun-kissed foreigner. The session’s theme was: What does professionalism mean?

Surprise.
A guest attendee, not even an official participant, managed to make the foreign trainer laugh as if he had stumbled upon something fascinating. A simple, humorous remark: "My wife told me to steer clear of crowds" during a group game changed everything. He and I ended up in the same team—a team of only two.

---

A connection from then on.
From that moment, the cheeky kid (me) began to feel differently about this man.

---

The emotions behind the foundation stones.

That showroom, despite its high-class elegance, started from the simplest of things. A trio of pillars: the CEO, a Vietnamese, the Chairman, a Japanese, and the Chief Accountant, another Vietnamese. She was the one who smiled and told me to "keep my unique essence" in a nostalgic moment in District 6.

Returning to the story, he was the one who shaped everything – from the meticulousness of Lexus’s global high-end service standards to the warmth and closeness of Vietnamese culture. Lexus was not just cars; it was an emotional journey.

---

The cost of standing at the top is loneliness.
Anyone who stands at the summit will experience moments of solitude. He once shared that sentiment, asking me: "Do you know what the leader's emotion is?"

But that solitude brought about breakthroughs. Leading a young, inexperienced team, he gradually helped them understand that customers are not just customers—they are family.

---

The five-year journey—one worth recounting.

In the wheel of time, is five years long or short? Long for a journey, but short for unfinished dedication. This house remains a gathering place for those with a shared goal, turning Lexus into an irreplaceable symbol in Vietnam.

For him, leadership wasn’t about power or prestige. It was about the responsibility to help each member grow daily and to ensure this shared home stayed strong. The story of five years isn’t just a recounting; it’s a symphony of dedication, pride, and love for the profession.

"The nest builder"—a simple name that encapsulates all he has left behind. This story is not to glorify but to remember. Five years, ten years, or more, Lexus Central Saigon will always be a legacy of hearts beating in harmony.

[Đời Sales - Từ Tâm dịch] Lexus Central Sài Gòn

Lexus Central Sài Gòn nằm cạnh Toyota Bến Thành; 264 Trần Hưng Đạo, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. 

Một đại lý với thiết kế giật tầng; khác biệt hoàn toàn so với thiết kế nguyên khối của showroom trưng bày và văn phòng đặt ở tầng lửng như Toyota. Văn phòng nằm ở phía trên tách biệt và quan sát con đường bận rộn Trần Hưng Đạo như một gã công chức miệt mài chốn văn phòng vẫn thích những giây phút trải lòng, thư giãn với nhịp đời. 

Lexus Central Sài Gòn (LCS) được ba tuổi. Mang theo kỳ vọng như lá cờ đầu, Lexus là một chuẩn cao mới của gã khổng lồ Toyota với người thật, việc thật, hay nói đơn giản LCS như một mô hình mẫu. Định hình không chỉ ở sản phẩm - chiếc xe, mà còn trong cả dịch vụ mang đến “thấu cảm nhu cầu” sau này. 

Một trong những câu chuyện Lexus làm ám ảnh và thán phục; tôi đã được chia sẻ từ người đào tạo trong những ngày đầu Lexus bước chân chính thức vào Việt Nam. Chuyện về một bác nhân viên bảo vệ, mỗi ngày nhìn ra đường và gật đầu chào; mãi sau này mọi người mới biết, bác nhân viên bảo vệ cúi đầu chào…trước mỗi chiếc xe qua, như bày tỏ sự biết ơn vì đã lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của đại lý mình. 

Câu chuyện chưa dừng ở đó, người nhân viên bảo vệ đó trở thành mắt xích quan trọng cho việc giải quyết khiếu nại và bồi đắp sự trung thành của khách hàng bởi từ những nghĩa cử đơn giản đó. 

Chẳng ai nở làm to chuyện với tử tế được nhận mỗi ngày dẫu rằng không yêu cầu. 

Chẳng ai nở bỏ đi với tử tế nhận được mỗi ngày dẫu rằng không bắt buộc. 

Sự tử tế là nói lớn, sự quan tâm là đơn giản hơn để giải nghĩa. Cuộc sống là trùng dương, ai rồi cũng chạm đến những gì khắc khoải, để rồi đụng đến sự trống trải sau cuộc sống bộn bề. Ai mà chẳng có lúc thấy lẻ loi. 

***

Sân thượng Lexus Central Sài Gòn ở một trời nắng hạ.

Ghế đá phơi mình dưới cái nắng vàng trời. Tiếng nước róc rách của hòn non bộ hòa cùng tiếng xe rì rầm đang chạy dưới đường như một bản nhạc cuộc sống theo nhịp đời thường, bỏ cái nhìn về một góc tập golf lọt thỏm giữa khoảng không. 

Anh mở cánh cửa bước ra, cười và thả khói bay. Một người đàn ông trung niên, người gầy với chiếc kính cận đặt lên gương mặt trí thức của Sài Gòn cũ; phảng phất của một nửa văn phòng cặm cụi cho bài toán kinh doanh, một nửa nghệ sĩ chất ngất trước những điều thi vị, như đi tìm đằng sau công việc cần phải có niềm vui. 

Anh bắt chéo chân, rít một hơi rồi thả khói bay về trời như muốn hội tụ cùng với làn khói nơi đầu ngón của bàn tay đang chống lên mặt đá bóng loáng. Anh kể tôi nghe. 

Anh vừa mới nói với nhân viên của anh xong. Anh cười, lưng ngã nhẹ lên chiếc ghế sắt uốn theo phong cách Châu Âu. Hạ còn vương nắng, bóng đùa dưới chân anh. Anh vừa trở về từ một chuyến công tác ra Bắc.

Chuyện gì anh!? Tôi tò mò đáp lại nụ cười anh để lắng nghe những chia sẻ từ người đàn ông làm việc gần như trọn cuộc đời mình với SAMCO và giờ đến mong muốn với Lexus ở những năm tháng cuối của tuổi đời lao động. Đó là một trong những nỗi niềm may mắn tôi biết được. 

Anh muốn nhân viên mình có sự chủ động trong việc liên lạc khách hàng khi cứ ngần ngại họ bận rộn và chỉ quan tâm đến công việc mà thôi. Anh giải thích cho tôi nghe suy nghĩ khác của anh về đối tượng khách hàng ở một phân khúc cao cấp. Đó cũng là những gì anh đã thấm qua quá trình đào tạo và làm việc cùng đội ngũ Lexus. Tôi cũng may mắn được tham gia cùng ở một Sheraton của ba năm về trước.

Em nghĩ việc đó là đúng mà! Khách hàng có thể mua đến Lexus thì chẳng ai dư dả thời gian để dành cho những câu chuyện ngoài lề công việc, em nghĩ họ cần sự trao đổi đơn giản, ngắn gọn và lợi ích là gì. Tôi nói theo quan điểm trước giờ của mình sau chặng đường tiếp xúc với khách hàng của Toyota để phản biện lại quan điểm anh. Khách hàng Lexus là một tập hợp khác hoàn toàn. Sự nỗ lực để thành công theo thước đo tiền bạc, khách hàng mua xe hơi Toyota hoàn toàn có sẵn và với Lexus thì gần như là gấp đôi để đạt được, bởi quan niệm ăn sâu “an cư lạc nghiệp”, có nhà thì mới có xe, có tiền ban đầu thì chạm ngưỡng Toyota rồi mới nâng cấp lên thành Lexus như khẳng định một vị trí trong khung thước đo tiền bạc bấy giờ.   

Không hẳn vậy! Em biết không, những người làm sếp thật ra họ rất cô đơn. Anh tiếp tục giữ vững lập luận của mình. Tôi nhìn anh, người đàn ông nhiều lần hứng thú khoe với tôi những gì anh đã làm được. Từ việc xác định xây dựng một đội ngũ nhân viên thế nào đến việc tự bản thân viết một phần mềm quản lý ra sao; anh cứ thế lôi tôi vào phòng mình để chia sẻ những điều anh tâm đắc. Tôi được xem kết quả anh đạt được, đôi khi chỉ là một phần mềm do chính anh tự viết ra để làm sao trung hòa giữa hiệu quả và công tâm trong sự ghi nhận từ công nghệ và máy móc hỗ trợ đằng sau một cách tư duy. 

Anh cho tôi một cảm giác như bản thân mình trò chuyện với những người anh lớn, tiền nhân mang trên mình kiến thức uyên thâm trong những lần tôi đọc sách của họ viết. Sự khác biệt ở đây là người đã khuất núi và người hiện hữu.

Một gia đình đều huề tạm gọi là căn bản với con cái đã trưởng thành, một trong những đứa con đã vào làm cùng anh tại Lexus Central Sài Gòn mà phải nhờ đồng nghiệp nhắc tôi đến mấy lần tôi mới không nhầm con gái anh với một đồng nghiệp nữ khác khi cứ đến rồi đi vội vàng; với người đàn ông ấy sao lại thốt ra câu này!? Tự hỏi. Có phải anh đang tự lấy mình ra để ví dụ? 

Như khi anh vừa đáp xuống sân bay, một cô nhóc gọi điện giới thiệu anh về một món hàng cùng lời chia sẻ hỏi han sau khoảng dừng từ lúc anh lên máy bay, tự dưng thấy ấm lòng trong khi đó không có một nhân viên nào gọi mình. Anh giải đáp câu hỏi hiện lên trong ánh mắt tôi giữa tàn thuốc vừa tách xong khỏi đầu lọc đang cháy.

Đến đây, chắc tôi ít nhiều hiểu hơn về quan niệm ấy. Những con người sinh ra phải cô đơn; ít nhất là trong công việc – vì họ là những người quản lý; dù muốn dù không vẫn có một khoảng cách tồn tại nhất định với đồng nghiệp. 

Chưa biết cuộc sống họ gặm nhấm bao nhiêu nỗi niềm nhưng trong công việc đấy là một điều không thể chối cãi – họ sinh ra để phải chịu đựng sự cô đơn. 

Vì họ muốn giữ một khoảng cách đó để thực hiện tốt một vai trò và đâu đó tìm kiếm sự an toàn cho bản thân giữa đời công bộc không ai biết trước được chữ “ngờ”. Đắng chát là do vậy, miệng chưa nhấp rượu, men đã vào tận tâm ở mỗi mùa nếm trải.

Một cảm xúc bất chợt là tập hợp cho chuỗi cảm xúc trải nghiệm, sau một thời gian dài chiêm nghiệm về tâm lý khách hàng. Tôi kiểm tra lại cách thức anh xây dựng một đội ngũ nhân viên (kinh doanh), không xem yếu tố kinh nghiệm là quan trọng, anh ưu tiên những con người mới hoàn toàn để định hình một phong cách phục vụ cao cấp riêng thông qua đào tạo và tư tưởng truyền đạt. 

Vì điều đó dễ dàng được khắc sâu sau khi đi nét, tôi thấy thấp thoáng đâu đó giống cách quản lý của người anh “thích vẽ trên một tờ giấy trắng ấy” của một Toyota Cần Thơ thành công, rồi tiếp quản một Toyota Lý Thường Kiệt - Dương Thanh Bình. 

Tương quan là cả hai đều gặt hái được cho mình một thành công nhất định. Một đội ngũ nhân viên ức chế với anh phần nhiều ở buổi ban đầu ấy, giờ đây phần lớn cũng nói ra những điều được, mất sau khi đã làm việc với anh một quãng thời gian xác định và nhận ra sự công bằng chiếm nhiều trong cách quản lý của người kỹ sư ấy. Nghe điều đó, tôi ganh tỵ trong cách đãi ngộ mà anh dành cho nhân viên mình. 

Chúng tôi nói nhiều về những trải nghiệm, phản biện trong khoảng thời gian vừa đủ cho một điếu thuốc tàn. Bao lần vẫn vậy, cả hai lại trở lại bên trong căn phòng kín có điều hòa đang chạy ro ro, bắt đầu gõ phím cho mấy công việc cần phải hoàn thành. 

Như lời kết cho tản mạn ở một buổi nắng hạ đến sớm là một khái quát về những con người sinh ra phải chịu đựng sự cô đơn. Tôi đồng tình như mỗi lần anh hứng thú khi rút ra một điều hay, anh kể, tôi nghe; phản biện và rút lại một điều vừa được rút ra từ sách vở và sách đời được viết từ trải nghiệm đi qua. 

Trên dọc đường công danh, khát khao sự chia sẻ. Thật lòng. Họ - những con người đặt trên đỉnh cao dễ dàng xúc động trước những con người thật thà, biểu hiện rõ nhất là ánh mắt sáng lên lúc bắt gặp những con người trung thực ấy khi đời họ đã quá nhiều lần nếm phải mặn, ngọt, chua, cay. Sự sắc sảo không còn được đề cao. Sự cô đơn tìm một người đồng đạo, nếu không thì chỉ cần là một sự quan tâm, lắng nghe thôi là đủ rồi. 

(P/s: Gửi tặng anh Trần Nam Thái – Giám đốc của Lexus Central Sài Gòn)

[Đời Sales] Từ tâm dịch - Cổ tích giữa đời thường

Nụ cười đậu ở khóe mi cay 

Sân khấu nổi nhạc, người dẫn chương trình buổi tiệc xướng tên người bán hàng xuất sắc nhất. cô gái chỉnh lại chiếc đầm dạ hội rực rỡ một sắc đỏ tiến lên bục sân khấu của một Gem Center. 

Cô gái quay lại dặn tôi: nhớ chụp hình giùm nha ông. Cô gái muốn ghi lại các khoảnh khắc của đời mình; tôi gật đầu, đưa tay lên đếm, câu nói dặn dò ấy lập lại đã sáu lần. Nhiều bận, tôi đùa: chơi thế chơi với ai? hào quang chiếm lấy hết thì phần nào dành cho mấy đứa trẻ đây!? Cô gái cười với tông cao. 

Người hay cười thường mạnh mẽ. Bởi cuộc đời mấy ai luôn suôn sẻ, ai cũng biết sống vui thì cần nhưng chẳng mấy ai cười nổi những lúc cuộc đời xuống chó, lên voi. 

… 

Sài Gòn trưa lưng lửng nắng, 

Cô gái có dáng người dong dỏng cao, khuôn mặt tròn với nụ cười hào sảng, như thể có bao nhiêu thì cười hết bấy nhiêu. Âm lượng và tông giọng từ tiếng nói và nụ cười chúng tôi ở cùng một quãng. Cô gái hỏi: “khi nào thì tui được lên sóng vậy!?”. 

Tôi dừng phím, bỏ màn hình máy tính quay đầu nhìn lại, cô gái vừa nói vừa cười trong khi tay vẫn đang sắp xếp lại các món đồ chuẩn bị cho một chiếc xe giao. 

Hai đứa tưng tửng nhìn nhau rồi phá lên cười; rộn ràng một góc; sự chỉn chu hay sang trọng trong không gian yên tỉnh của chốn văn phòng Lexus phủ đầy màu trắng, xanh đen của đồng phục bị lấn át đi ít nhiều, tôi có cảm giác kính như muốn nứt bởi âm lượng của cả hai cùng phát ra lúc này.  

Cô gái hỏi khi đã đọc bài viết trên blog của tôi. Yêu thích viết rồi cứ theo dòng cảm xúc mà ghi lại. Vì lẽ đó và vì lẽ còn lại, trước khi đi vào chi tiết của đời Sales, tôi viết né, viết tránh như thể chỉ để cho mình đọc, hoặc có chăng chỉ là cho những ai thuộc đối tượng nói đến trong bài viết hoặc rộng hơn cũng là bạn bè, anh chị em cùng ngành. Tôi chọn đối tượng không phải thuộc số đông, dù rất nhiều lần, nhóm biên tập thuyết phục tôi mài dũa con chữ, mở rộng ra như một cách để người đọc có thể thấy đâu đó thấp thoáng bóng dáng của mình ở một khoảnh khắc nào đó, chứ không chỉ là một tự sự của bản thân. 

Cô gái thường chọc ghẹo, viết gì chẳng hiểu gì; dẫu vậy giờ đây cô gái muốn mình được lên “sóng”. Tôi cười và im lặng. Bởi cảm xúc để viết một bài cũng như sản phẩm tạo hình từ chất liệu mà nên; cô gái cũng là người yêu con chữ, văn viết nắn nót từng dòng cảm xúc. 

Tìm tòi chất liệu cảm xúc để viết bài. Mấy lần lướt đọc trang facebook của cô gái, thấy những con chữ dạt dào cảm xúc ắt hẳn phải là một người có xúc cảm và yêu thích văn chương, đâu đó có thể gọi là văn phong; đặt trong những khuôn hình hạnh phúc hay mấy câu, đoạn tạo nụ cười của một cô gái tuổi đời neo đậu cùng nhau ở một chặng. Chẳng hiểu sao tôi đọc chỉ thấy man mác một nỗi buồn phía sau những con chữ. 

Hỏi.

Chẳng lẻ là tự kỷ ám thị!? Nên mỗi khi đọc đâu đó những dòng chữ nghĩa, văn chương là tôi đều quy chụp là buồn? Đời kẻ yêu văn đều buồn? Vẩn vơ. Tôi đặt lại lòng câu hỏi ấy vì chắc một điều là cảm hứng vẫn tìm chưa ra để viết cho trọn một bài dù rằng trong công việc không thiếu những lần phải phục vụ cùng một khách hàng. Khách hàng đều yêu quý, đứa tung kẻ hứng, khách hàng nhớ mãi sau cả chiếc xe giao. 

Một trong những khách hàng tâm sự. Chị nhớ hoài sao con bé biết chị thích sự may mắn, chạy tận ra Chợ Lớn để tìm mua cho bằng được mảnh giấy đỏ để dán lên xe. Chị nhắc lại chuyện cô gái nói gặp em thường khó, vì ít khi lắm, hai đứa mới có dịp chăm sóc cùng một khách hàng. Chuyện ấy đã bảy năm.   

Rồi khám phá.

Cảm xúc nuôi dưỡng đủ viết thành một bài. Tôi may mắn được bước vào hậu đài cuộc đời của best seller - người bán hàng xuất sắc của Lexus Central Sài Gòn luôn lấp lánh dưới ánh đèn các buổi tiệc tri ân cuối năm đó theo một cách tình cờ. 

Bạn - chính là chồng của cô gái - Trần Quý Dương nhận lời mời đi cùng tôi đến chia sẻ ở một lớp đào tạo của Toyota tận Bình Dương. Thằng bạn là một trong những nhân viên bán hàng xuất sắc của Toyota Bến Thành khi đó về con số giới thiệu khách qua Tài Chính Toyota ở những buổi ban đầu của năm 2013 khi tôi đến và làm việc ở đại lý này.

Thằng bạn không thích sự phô trương, lấy lý do từ chối là không khéo ăn khéo nói. Tôi nghĩ bụng: chuyện, có đứa bán hàng nào mà lại không nói năng. Vì vậy tôi phải đi đường vòng nhờ chị gái của bạn; vừa dùng tình cảm vừa dùng công việc để ép bạn tham gia. Nhờ vậy, biết được câu chuyện phía sau hậu đài của cô gái ấy, phấn son bôi sạch thì đời cũng ngổn ngang. 

Cô gái đi qua ấu thơ trong nước mắt, với kết cấu là câu chuyện mẹ ghẻ, con chồng. Tưởng cải lương ngạo đời thế cho xong, không biết rằng cải lương đi ra từ cuộc sống. Ngày cô nàng dứt áo ra đi là ngày nhận được đồng tiền cha cho từ trong…toilet. Đắng cay. Bỏ lại. 

Bạn hạ kính xe, thả khói về trời. Dòng tâm sự thả theo màn mây khi bạn cho quá giang về khi bước ra khỏi phòng đào tạo của Toyota đặt ở miền Nam tại khu công nghiệp Việt Nam Singapore. 

Thằng bạn bước vào đời cô gái. Đến đây thì câu trả lời quá rõ cho câu hỏi nhiều người cô gái không hiểu vì sao lại chọn thằng bạn tôi làm chồng. Như cổ tích giữa đời thường, hoàng tử không cần phải khôi ngô, chỉ cần mang đến sự an toàn là đủ.  

Một cuộc đời mới bước ra sương gió, có được gã đàn ông xác định gắn theo đời mình. Ngôn tình. Trong câu chuyện của những gì sẻ chia của cô nàng lang thang gặp phải chàng hoàng tử. Đảo ngược. Mặc người ví ngược lại, hay ai đó trêu đùa… thêm cóc, nhái, ễnh ương; miễn thường cho hoàng tử. Ấm lòng. Một trong những lần sẻ chia ấy, một cuộc đời thương đau còn sót lại khi đứa em mình mắc chứng tự kỷ tăng động sống trong tay người dì, gặp lại nhau ở bệnh viện cho một vạn lần xót xa vì vết phỏng không phải do tự làm. Tôi nghe, nghĩ. Đời có khinh khi, miệt thị thì cũng không bằng cuộc sống với dì ghẻ đã từng.

Cô gái vẫn sống, làm mạnh mẽ; tất cả gói ghém hết trong nụ cười có tông và giọng giống nhau; khác nhau ở điểm bắt đầu. Cô gái, thằng bạn và tôi là những kẻ bán hàng.   

Một con đường đến với sales. Như tìm một cái tôi khác. 

Cô gái sẽ không bao giờ là bán hàng, nếu như không tự mình bức ra khỏi công việc văn phòng của FPT trong suốt một thời gian dài gắn bó. 

Sự động viên là có sẵn, những ai biết cuộc đời cô gái đều ủng hộ bước sang một hướng mới - bán hàng. Sự lanh lợi và cư xử sẽ là phúng phí nếu cứ ở mãi một góc văn phòng, ngập tràn số liệu với công văn. 

Tôi chới với trong tâm trạng, thấy cuộc đời bán hàng ngập tràn những gia vị yêu thương, kiên cường từ trong những đau khổ và đớn đau. 

Cô gái ngày nào đứng trên bục, trả lời thay cho câu hỏi tôi dành cho người đào tạo của tập đoàn cử sang, giờ hiên ngang bước từng bước lên sân khấu dù thay đổi ở địa điểm nào. Sự lấp lánh của ánh đèn, trang sức đang mang có gắn thêm một động lực. 

Để rồi trở thành một best sales như một điều tất yếu. Vì trong cuộc sống của đời sales ấy, không có chuyện phải cúi đầu trước khó khăn. Trên con đường đi ấy dẫu có gập ghềnh hay chông chênh thì vẫn phải ưỡn ngực bước qua trong mắt ghen tị có mấy phần sân si ngó nhìn. Tôi viết vậy, bạn nghĩ có đúng không?

(P/s: Người tặng một người bạn Trần Nguyễn Huyền Trân - nhân viên bán hàng xuất sắc của Lexus Central Sài Gòn trong trí nhớ của tôi đến tận giờ)

(Trích Đời Sales)

Đời SALES (7): Nụ cười đậu ở khóe mi cay

 

Sài Gòn trưa lưng lửng nắng, ở một góc quán cuối tuần đông người, nó được bước ra hậu đài cuộc đời của best sales ấy, người đã từng hỏi: “khi nào thì tui được lên sóng vậy!?” sau những lần nó post bài. Trong khoảnh khắc ấy, hai đứa tưng tửng nhìn nhau phá cười; rộn ràng một góc; sự chỉn chu hay sang trọng trong không gian Lexus bị lấn át đi ít nhiều. Vẩn vơ. Nó đặt lại lòng câu hỏi ấy vì chắc một điều là cảm hứng vẫn tìm chưa ra. 

Ngoài.

Mấy lần lướt đọc, thấy những con chữ dạt dào cảm xúc của nền tảng văn chương sẳn có, đâu đó có thể gọi là văn phong; đặt trong những khuôn hình hạnh phúc hay mấy câu, đoạn tạo nụ cười. Chẳng hiểu sao nó chỉ thấy man mác một nổi buồn phía sau. 

Hỏi.

Chẳng lẻ là tự kỷ ám thị!? Nên mỗi khi đọc đâu đó những dòng chữ nghĩa, văn chương là nó đều qui chụp là buồn? Đời kẻ yêu văn đều buồn? 

Rồi khám phá.

Một cuộc đời ấu thơ đi qua trong nước mắt với kết cấu về câu chuyện mẹ ghẻ, con chồng. Tưởng cải lương ngạo đời thế cho xong, không biết rằng cải lương đi ra từ cuộc sống. Ngày cô nàng dứt áo ra đi là ngày nhận được đồng tiền cha cho từ trong…toilet. Đắng cay. Bỏ lại. 

 

Một cuộc đời mới đến khi bước ra sương gió, có được gã đàn ông xác định gắn theo đời mình. Ngôn tình. Trong câu chuyện của những gì sẻ chia của cô nàng lang thang gặp phải chàng hoàng tử. Đảo ngược. Mặc người ví ngược lại, hay ai đó trêu đùa… thêm cóc, nhái, ểnh ương; miễn thường cho hoàng tử. Ấm lòng. Một trong những lần sẻ chia ấy, một cuộc đời thương đau còn sót lại khi đứa em mình mắc chứng tự kỷ tăng động sống trong tay người dì, gặp lại nhau ở bệnh viện cho một vạn lần xót xa vì vết phỏng không phải do tự làm. Nó nghe, nghĩ. Đời có khinh khi, miệt thị thì cũng không bằng cuộc sống với dì ghẻ đã từng. 

 

Một con đường đến với sales. Như tìm một cái tôi khác. 

Xuất phát điểm như mọi người nhưng gắn thêm một động lực trên con đường đi ấy dẫu có ghập ghềnh hay chông chênh thì vẫn phải ưỡng ngực bước qua trong mắt ghen tị có mấy phần sân si ngó nhìn. 

Để rồi trở thành một best sales như một điều tất yếu. Vì trong cuộc sống của đời sales ấy, không có chuyện phải cúi đầu trước khó khăn.