Chiến Phan

Hiển thị các bài đăng có nhãn toyota bến thành. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn toyota bến thành. Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Hai, 25 tháng 8, 2025

Đời công bộc - Gió cuốn phù du - Vĩnh biệt em


Gió cuốn phù du, trôi về bến lạ. 

Đời như một cánh phù du. 

Mỏng manh, sớm nở tối tàn, vô thường không ai có thể nắm giữ.

Gió cuốn phù du

Chiều tà đầu tuần, cơn giông mùa hạ bắt đầu kéo đến Bình Quới. Bầu trời Sài Gòn chuyển màu xám xịt, nặng trĩu những đám mây đen cuồn cuộn như sóng trào. Bão về. 

Tiếng sấm rền vang từ xa, lùng bùng trong vòm ngực, như một bản Requiem báo hiệu cho sự khởi đầu và kết thúc. 

Nó lửng thửng đi như thể sợ gạch, đá quên tên; với đứa em lữ thứ đi vào con hẻm rộng vừa đủ hai chiếc xe hơi lướt qua nhau, tiếng còi xe như những mũi kim châm vào sự tĩnh lặng của không gian. Nó đến để tiễn đứa em khác một lần sau cuối.

Lối vào nhà tang lễ phủ đầy những vòng hoa trắng, tinh khôi và lạnh lẽo, những đóa huệ tây dường như cũng đang rưng rưng, như để tiễn đưa một chàng trai đa tài, gương mặt sáng, nét tinh thông và chất nghệ sĩ của ngày nào. 

Nước mắt của người đi tiễn đưa dường như đã cạn, chỉ còn lại nỗi đau câm lặng. Nó nhìn những khuôn mặt quen thuộc, những người bạn cũ ở Toyota, nhận ra nhau không chỉ ở khuôn mặt mà cả trên một màu áo in thêu một dấu hiệu, những người đã từng chung con thuyền, cùng nhau vượt qua bao nhiêu sóng gió của một thời thanh xuân rực lửa. Giờ đây, tất cả đều tề tựu tại đây, để nói lời giã biệt.

Gã đàn ông đã ngoài lục tuần ngồi đó, ngay lối vào. Gương mặt anh giờ đây đã nhuốm màu thời gian, hằn lên những nếp nhăn sâu hoắm như vết chân chim trên cát, mái tóc lưa thưa bạc trắng. Nhưng gã vẫn nở một nụ cười, nụ cười của một người đã trải qua quá nhiều biến cố, nụ cười của sự cam chịu và thấu hiểu. Nụ cười đó, nó chẳng biết, có phải một tấm khiên chắn yếu ớt trước nỗi đau nát lòng. Nó nhận tin đã nát lòng, dù rằng ai cũng biết chuyện gì đến phải đến thôi.

Anh vẫn nói bằng những câu chuyện giắt lưng ngày nào để kiếm tiếng cười cho người viếng thăm, để làm dịu đi không khí tang thương. Anh kể về chuyện công việc, về những ngày đầu chèo lái con thuyền Toyota nơi chảo lửa Bến Thành, một thời kỳ sôi động mà mỗi ngày đều là một cuộc chiến. 

Chiến mà vui! Kiếm được tiền và con chưa “đông” để khó lòng thống nhất; đâu lỡ làng như ngày nay, được anh ví von như một chiến dịch “da beo” trong kế hoạch mở đại lý mới từ một gã khổng lồ, như thể sử sách của một chế độ Cộng Hòa Việt Nam Dân Chủ ngày nào mở ra, nhắc lại, thấy na ná như nhau. 

Anh kể về những khó khăn, những thành công, và lắng đi những dự định chưa kịp thực hiện với đứa con trai của mình. Nghe anh kể, dạ nó xót xa, cất sau nụ cười vang vọng của riêng mình. Nụ cười đó, liệu có phải là một chiếc mặt nạ để che giấu nỗi đau nát lòng? Hay đó là nụ cười của một người đã giác ngộ được lẽ vô thường của nhân sinh?


Trôi về bến lạ

Nó đứng lặng, đưa tay thắp một nén nhang cho Đán, đứa con trai vừa qua đời của anh. Chẳng biết có phải gửi gắm vào trong cái tên đó là cả một sự kiên cường không? Nếu có thì hẳn là em đã làm trọn vẹn, nó tin chắc như thế.

Đứa em trai đã từng chuyện trò với nó, một chàng trai đa tài và nghệ sĩ, con của bao nhiêu kỳ vọng từ riêng anh. Nhớ. Toyota Long An vừa mở, tình yêu nó dành cho những con người bán hàng trẻ ở những vùng đất mới luôn trỗi dậy, hỏi “con ông cháu cha” biết để đượm lời, sợ cái ngông nghềnh trong tính cách, xồ xã trong ngôn từ lại làm phật ý cha, anh. Nghĩ vậy mà làm ngược.

Thử thách thằng nhóc về kiến thức tiếp thị, về nơi vùng đất của cha anh đã đặt tâm tư, nơi mà anh đã chọn để tiếp nối sự nghiệp của cha. Nó giao bài tập về đánh giá một thị trường Long An, cách thức tiếp cận là gì.  

Chàng trai với nụ cười nở ở trên môi, với vẻ mặt đầy quyết tâm và sự thông minh vốn có, đã nghiên cứu một cách tiếp thị như bước đầu dựng xây sự nghiệp, tiếp nối những hoài bão của một người cha đã từng lèo lái con thuyền của một Toyota nơi chảo lửa Bến Thành đến một vùng đất Long An. Bài tập trả nó ở lần thứ hai gặp lại, nó cười, vui. Lòng lành.

Mưa rơi từng giọt. Thoáng chốc thời gian trôi qua, nó về lại một góc văn phòng, thoáng tin đưa từ mấy người bạn cũ, các anh chị em dưới mái nhà Toyota, cập nhật nhau nghe, xót lòng, giờ đến thấp cho em một nén nhang "rát lòng".

Chẳng biết đằng sau gương mặt của nụ cười và câu trả lời "xui" ấy, gã đàn ông như anh có phải nát lòng như tâm trạng của nó không? tâm trạng của một người đã đi qua tình cảnh có người thân tương tự. Nỗi đau này, dẫu có được khoác lên tấm áo nào đi chăng nữa, thì bản chất của nó vẫn là sự mất mát, là sự chia lìa, là sự vô thường. 

Nhân sinh tự cổ hữu tử thùy 

Lưu thủ đan tâm chiếu hãn thanh

"Con người từ xưa ai mà không chết? Chỉ còn tấm lòng son mãi soi trong sử xanh." 

Dòng sông ký ức và những cuộc gặp gỡ

Nó ngồi xuống với anh và những người đồng nghiệp cũ ở Toyota, khoảng trời đêm Đà Nẵng của buổi họp những người đứng đầu đại lý ngày nào sống dậy, như một cuộn phim quay chậm. Nơi lần đầu tiên nó, một đứa trẻ sống lâu ngồi lọt thỏm lắng nghe những câu chuyện hài từ anh, những câu chuyện giắt lưng đã được kể lại, nhưng với một tâm trạng khác, một vị đắng của nỗi đau. Anh vẫn thế, vẫn dí dỏm, vẫn hài hước, nhưng trong đôi mắt đã có một nỗi buồn thăm thẳm, như giếng sâu không đáy.

Một khoảng khắc lại kéo nó về lại với đêm của tiệc chia tay ấy, người phụ nữ ảnh hưởng nhất sự nghiệp nó ở Toyota. Dáng của hai người trong bóng đêm, anh tiễn chị về trong cái bóng kéo dài dưới ánh đèn đêm gần như vô tận, như thể thời gian đang cố níu giữ khoảnh khắc đó, một lời hứa hẹn về một sự gặp gỡ khác, một cuộc hẹn của những linh hồn. Rồi đến cả một trưa nắng, anh em ngồi dùng cơm cùng nhau trên gác mái của Toyota Bến Thành, món đơn sơ nhưng rộn rã tiếng cười, cho đến sớm trời ngồi với anh thưởng thức một ngụm trà ở một trời Long An ngày nào, tất cả như ùa về, sống động và chân thực, hòa vào đây trong nổi rát lòng này.

Mưa chảy thành dòng

Nó róc lòng mình để nén những đau thương, để chấp nhận sự thật tàn khốc của sinh ly tử biệt. Nó chẳng là gì trong việc đong đo trải nghiệm đó, anh vẫn là anh, nó vẫn là nó. Nỗi đau của anh, nó có thể cảm nhận, nhưng không thể san sẻ. Bởi vì, mỗi người đều có một hành trình riêng, một nỗi đau riêng. 

"Sinh vi ký tử vi quy", sinh ra là khách, chết là trở về, một lời răn nhẹ nhàng, một sự an ủi cho những tâm hồn đang đau khổ. Nó trao cho anh một vòng tay như thể thay cho lời nói rằng cố gắng lên anh tôi, con đứa em thì hãy thanh thản em nhé, trọn cuộc đời này em đã đủ đầy.

Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình Sống là cho, là trao đi, là nhận lại. Hỡi người bạn của tôi, hãy yêu lấy đời mình, Hãy dâng hiến tất cả những gì mình có.

Sống như Đán mới đáng sống. Ắt hẳn đã sống một cuộc đời ngắn ngủi nhưng trọn vẹn, sống một cuộc đời đầy những hoài bão và ước mơ, sống một cuộc đời để yêu thương. Dẫu rằng cuộc đời vô thường, nhưng tình yêu thương thì còn mãi.

Tình cha con và sự tiếp nối

Một người cha đã dành cả đời để xây dựng một cơ đồ, như đâu đó là cả một kỳ vọng có thể truyền lại cho con trai mình. Một người cha đã nuôi dưỡng trong con mình những hoài bão, những ước mơ. 

Anh đã từng lèo lái con thuyền của một Toyota nơi chảo lửa Bến Thành đến một vùng đất Long An, và phải chăng anh đã hy vọng đứa con trai từ Alanta sẽ trở về đất Việt, tiếp nối cơ nghiệp của anh? Anh đã nuôi dưỡng trong con mình hoài bão lớn lao, để một ngày nào đó con sẽ trở thành một người vĩ đại?

Thế nhưng, Đời không như ý. “Thân người khó được, được thân người khó giữ," Cuộc đời là một hành trình, và cái chết là một bến đỗ cuối cùng, một sự trở về với cội nguồn.

Nó nhìn anh, nhìn những người đồng nghiệp, nhìn đứa em của mình. Tất cả đều là những con thuyền trên dòng sông cuộc đời, có lúc sóng gió, có lúc êm đềm, có lúc rực rỡ, có lúc lụi tàn. Nhưng dù thế nào đi nữa, con thuyền vẫn phải tiếp tục lướt đi. Nó hiểu rằng, anh sẽ vẫn tiếp tục cuộc sống, vẫn sẽ nở một nụ cười, vẫn sẽ kể những câu chuyện hài hước, bởi vì anh biết, Đán sẽ không muốn thấy anh đau khổ. Anh sẽ sống thay cho cả phần đời còn lại của con trai mình.

Cha là một dòng sông

Một dòng sông lặng lẽ 

Mang phù sa về cho đời 

Cho cây xanh đâm chồi.

Sinh ly tử biệt, nó chẳng là gì trong việc đong đo trải nghiệm đó, anh vẫn là anh, nó vẫn là nó. Nó trao cho anh một vòng tay như thể thay cho lời nói rằng cố gắng lên anh tôi, con đứa em thì hãy thanh thản em nhé, trọn cuộc đời này em đã đủ đầy.

Gió cuốn phù du, nhưng tình yêu thì còn mãi.

Tình yêu thì còn mãi

Trời đã tối. Nó và đứa em chào anh ra về. Nó trao cho anh một cái ôm thật chặt, một cái ôm của sự sẻ chia, của sự đồng cảm. Nó không nói gì, vì nó biết, lúc này, lời nói là vô nghĩa. 

Nó bước ra khỏi con hẻm, nhìn lại căn nhà tang lễ một lần nữa. Ánh sáng từ những vòng hoa trắng vẫn còn le lói, như những ngọn nến soi đường cho những linh hồn đã ra đi. 

Sinh ly tử biệt, nó chẳng là gì trong việc đong đo trải nghiệm đó, anh vẫn là anh, nó vẫn là nó. Nó trao cho anh một vòng tay như thể thay cho lời nói rằng cố gắng lên anh tôi, con đứa em thì hãy thanh thản em nhé, trọn cuộc đời này em đã đủ đầy.

Mưa rơi từng giọt, nước chảy thành dòng

Gió cuốn phù dù, trôi về bến lạ, yêu thương còn mãi

(P/s: Tạm biệt em, Sài Gòn đêm 25/08/2025)

***

A Wisp of a Life, Drifting to a Strange Shore

A life is like a wisp of a life. Fragile, blooming at dawn and fading by dusk, a fleeting moment that no one can hold on to.

A Wisp of a Life

The sun dipped low on a late-afternoon, as a summer storm began to brew over Binh Quoi. The sky above Saigon turned a somber gray, heavy with dark clouds billowing like monstrous tidal waves. A tempest was coming. The sound of distant thunder rumbled, a deep tremor in the chest, like a Requiem heralding a beginning and an end. It walked on without hurry, as if afraid the bricks and stones would forget its name, entering a narrow alley with its companion, a path just wide enough for two cars to pass, their horns a sharp pinprick against the silent air. It had come for one last farewell to its other brother.

The entrance to the funeral hall was blanketed in white wreaths, pristine and cold, the tuberoses seeming to weep. They were there to bid farewell to a talented young man, a face full of brilliance and artistic soul. The tears of the mourners seemed to have run dry, leaving behind only silent grief. It looked at the familiar faces, old friends from Toyota, recognizing them not just by their features but by the logo embroidered on their shirts—people who had once shared a ship, together navigating the turbulent seas of a fiery youth. Now, they were all here, to say goodbye.

The man in his sixties sat there, right at the entrance. His face was now colored by time, deeply etched with wrinkles like crow's feet on sand, his hair sparse and silver. Yet he still managed a smile, the smile of a man who had weathered too many storms, a smile of quiet acceptance and profound understanding. It didn't know if that smile was a fragile shield against a shattered heart. It had been heartbroken upon hearing the news, even though everyone knew what was coming.

He still spoke with the well-worn jokes he used to tell, trying to bring laughter to the visitors and ease the sorrowful atmosphere. He talked about work, about the early days of steering the Toyota ship in the cauldron of Ben Thanh, a vibrant time when every day was a battle. A battle that was fun! Money was being made, and the people weren't "numerous" enough for it to be difficult to reach an agreement; it was nothing like today's complications, which he compared to a "leopard skin" strategy for opening new dealerships from a giant corporation, as if echoing the historical narratives of the former Democratic Republic of Vietnam, seeing uncanny similarities.

He spoke of the difficulties, the successes, and then paused, his voice softening as he spoke of the plans he never got to fulfill with his son. As it listened, its heart ached, a pain it hid behind its own booming, resounding laughter. Could that laughter be a mask to conceal a broken heart? Or was it the laughter of a man who had grasped the impermanence of human life?

Drifting to a Strange Shore

It stood in silent reverence, raising a stick of incense for Dan, the son who had just passed away. It wondered if his name, "Đán" (壇), meaning an altar or a sacred platform, was a premonition. If so, it believed he had fulfilled his purpose completely. Dan had been a son of so many hopes and expectations from his father. It remembered, when Toyota Long An had just opened, its love for the young sales people in new territories always flared up. It would playfully try to gauge if they were "well-connected," not wanting its rough, blunt manner to offend their parents or managers. And yet, it always did the opposite.

It tested the young man on his marketing knowledge, about the land where his father had poured his heart and soul, the place he had chosen to continue his father's legacy. It assigned him the task of evaluating the Long An market and its approach strategy. The young man, with a smile always on his face, with inherent determination and intelligence, researched a marketing approach as a first step to building his career, continuing the ambitions of a father who had steered the Toyota ship from the Ben Thanh cauldron to the land of Long An. When he gave it the finished assignment on their second meeting, it smiled, genuinely happy. A gentle feeling in its heart.

The rain fell in single drops. In a fleeting moment, time had passed. It was back in its corner of the office, and then a message from old friends from the Toyota family delivered the gut-wrenching news. And now it was here, to light a stick of incense for him, with a "burning heart." It wondered if behind the man's smiling face and his "unlucky" reply, his heart was as shattered as its own. This pain, no matter how it was clothed, was at its core a feeling of loss, of separation, of impermanence.

Nhân sinh tự cổ hữu tử thùy Lưu thủ đan tâm chiếu hãn thanh ("Since ancient times, who among men has not died? Only a loyal heart's memory illuminates the pages of history.")

The River of Memories and Encounters

It sat down with him and their old Toyota colleagues. The memories of a night in Da Nang, at a meeting of dealership heads, came flooding back like a slow-motion film. That was the first time it, a young person in a long career, sat engulfed in laughter, listening to his humorous stories—stories that were being retold now, but with a different tone, a bitter taste of grief. He was still the same—witty, funny—but in his eyes was a profound sorrow, like a bottomless well.

A moment later, it was pulled back to the farewell party for the woman who had most influenced its career at Toyota. It saw the silhouettes of the two of them in the night. He saw her off, their shadows stretching endlessly under the streetlights, as if time was trying to hold on to that moment, a promise of another meeting, a rendezvous of souls. And then, a sunny afternoon, sharing a meal on the rooftop of Toyota Ben Thanh, simple food but full of boisterous laughter. Then, a morning spent with him, sipping tea in Long An. All of these memories came rushing back, vivid and real, mingling with the bitter ache in its heart.

The rain fell in steady streams. It tried to empty its heart to contain its grief, to accept the cruel reality of life and death. It was nothing in the face of this experience; he was still he, it was still it. His pain, it could feel, but it could not share. Because each person has their own journey, their own pain. "Born to be a guest, died to return home," a gentle teaching, a consolation for grieving souls. It gave him an embrace as if to say, "Hang in there, my brother," and to the younger man's spirit, "Be at peace, my brother, your life was full."

Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình Sống là cho, là trao đi, là nhận lại. Hỡi người bạn của tôi, hãy yêu lấy đời mình, Hãy dâng hiến tất cả những gì mình có.

Dan lived like that. He lived a short but full life, a life of ambitions and dreams, a life of love. Although life is impermanent, love is eternal.

The Bond of Father and Son, and the Continuation

The story of him and Dan is a touching tale of a father's love. A father who spent a lifetime building an enterprise, with the hope of passing it on to his son. A father who nurtured ambitions and dreams in his son. He had steered the Toyota ship from the cauldron of Ben Thanh to the land of Long An, and he must have hoped that his son from Atlanta would return to Vietnam to continue his legacy. He had nurtured in his son a great ambition, for one day he would become a great man.

But life does not always go as planned. Dan had passed away, leaving an unfillable void in his father's heart. "The Buddha said: A human body is hard to obtain, and hard to keep," a simple but profound teaching. A human body is hard to obtain, but even harder to keep. Life is a journey, and death is the final destination, a return to the source.

It looked at him, at his colleagues, at its brother. They were all ships on the river of life—sometimes stormy, sometimes calm, sometimes glorious, sometimes fading. But no matter what, the ship must continue to sail. It understood that he would continue to live, he would still smile, he would still tell funny stories, because he knew Dan would not want to see him suffer. He would live for the rest of his son's life.

It remembered the poem by Nguyen Duy:

A father is a river, A quiet river, Bringing silt to life, For green shoots to sprout.

The love between a father and son, like a quiet river, is not loud but it is deep. A father spends his life being a river, bringing silt for his son, so that his son can sprout and flourish. And even if the river runs dry, the silt remains, continuing to nourish future generations.

In the face of life and death, it was nothing in measuring this experience; he was still he, it was still it. It embraced him as if to say, "Hang in there, my brother," and to the younger man's spirit, "Be at peace, my brother, your life was full."

Life, at times, brings rain and storms; at other times, golden sun or ink-black darkness. But no matter what, we must keep going. Because life is a flow, and we are a part of it. The man in his sixties, with his silver hair and face marked by time, will continue to move forward, he will live, live a complete life, live for the rest of his son's life. A wisp of a life drifts away, but love remains.



Chủ Nhật, 3 tháng 7, 2022

[Đời Sales - Từ Tâm Dịch] Kiêu binh tất bại

 


Phú Mỹ Hưng, Sài Gòn, 2013 

Trở lại căn phòng nhìn xuống con đường Nguyễn Văn Linh đang rì rầm những chuyến xe qua, con đường như cân mình lên dưới sức nặng của những chiếc xe container chạy dập dìu qua lại.

Trong căn phòng đó, ba con người đến từ TFSVN đang tư lự. Một màu xuân Ả Rập trên đất TFSVN đã đi qua. 

TFSVN đón một vị tân CEO đời thứ 3 một cách vội vã. Năm tiếp theo của nhiệm kỳ dở dang cố gắng bắt nhịp, tất cả đều sẵn sàng để hàn gắn những chuyện cũ đã qua. Con tàu TFSVN lại tiếp tục lao về phía trước theo một hướng mới.

Tất cả tất bật để kết nối trở lại. Từ nội bộ bên trong, mọi việc được lắng xuống như để thăm dò “khẩu vị” của người mới về, đồng thời xốc lại các công việc còn dở dang. Ở bộ phận tôi chính là bán hàng và tiếp thị.

Việc bật đèn xanh liên tục cho ý tưởng triển khai là tiền đề để tạo ra những điều mới mẻ. 

Sự chấp nhận thay đổi quy trình mới

Sự chấp nhận xây dựng một lòng tin

Trở thành cơ sở vững vàng để thử nghiệm cho việc chấp nhận 

  1. Từ bản cứng (hardcopy) sang bản mềm (softcopy) đối với hồ sơ vay của khách hàng như phát đại bác bắn vào thị trường cho vay ô tô. Đó là một bước đi mạo hiểm và đột phá vì đòi hỏi một sự tiếp nhận và am hiểu công nghệ để vận dụng vào trong sự thay đổi này từ đội ngũ nhân viên bán hàng của đại lý, chứ không chỉ là nhân viên phụ trách tài chính hiếm hoi chỉ có ở Toyota Cần Thơ. Đồng thời, đội ngũ TFSVN cũng phải học hỏi và đối diện với thách thức lớn hơn trước sự đổi mới được chấp nhận này.   

  2. Từ việc chấp nhận hình ảnh thực địa cung cấp bởi đại lý. Nhân viên phụ trách tài chính và thậm chí là nhân viên bán hàng sẽ thực hiện công việc chụp hình ảnh thực địa nơi ở, nơi kinh doanh của khách hàng để rút ngắn quy trình; trong họ ấp ôm dòng suy nghĩ - hỗ trợ sao để nhanh hơn, có kết quả cho khách hàng rồi mới đến vế sau chúng ta là một nhà - Toyota. Phát súng thứ hai đáp trả lại sức mạnh của ngân hàng địa phương sở hữu lợi thế chi nhanh dày đặc khắp các tỉnh thành, khi TFSVN có thể bức phá về mặt thời gian thẩm định của chính mình, rút ngắn khoảng cách địa lý đó.  

  3. Từ việc thay đổi cách bán hàng thông qua đào tạo. Nhân viên bán hàng được đặt lên một vị thế khác hơn chỉ quanh quẩn ở việc bán xe. Tôi đã ngồi lại nói với quản lý trực tiếp của mình khi đó: nếu như họ (bán hàng) không biết, thì chúng ta hướng dẫn họ. Hành trình bán hàng - đào tạo bắt đầu. Chính từ đây, tôi đặt ra cho bán hàng một khái niệm mới: khách hàng chỉ là một đứa trẻ! Một đứa trẻ sẽ chẳng biết gì cho đến khi được chia sẻ để hiểu chứ không phải là đòn roi.

Đường rây mới xuất hiện. Một đại dương xanh của cho vay mua xe nói chung và xe Toyota nói riêng bắt đầu gây sự chú ý đến những “ông lớn” ngân hàng trong ngành bắt đầu cân nhắc đến việc tham gia vào thị trường này.

Con tàu gắn toa mới. TFSVN bước thêm xa hơn nữa, gắn chặt với đối tác của mình là Toyota Cần Thơ (TCTC) với chương trình cộng tác và chia sẻ chi phí, mô hình nhân viên tài chính chính thức được hình thành. Toyota Cần Thơ với mô hình nhân viên tài chính xuất hiện ở thời điểm này, trở thành lá cờ đầu trong việc khai thác một hướng đi mới, kết quả đã mang lại nhiều tín hiệu tích cực. 

TFSVN đã mượn gió miền Tây, đẩy ngọn lửa cháy đang cao thông qua bài ca đào tạo tiến ra mọi miền của đất nước. Tất cả cùng nhau phối hợp để có thể triển khai mô hình quản lý mới nhiều nhất có thể.

Quản lý cấp cao của TFSVN tác động ở thượng tầng, chia sẻ theo cái gọi là định hướng. 

Quản lý cấp trung của TFSVN tác động đến cấp trung, chia sẻ những kết quả như minh chứng cho việc thực hiện ra sao, hiệu quả thế nào. Đồng thời, kết hợp triển khai phối hợp với các thành viên liên quan; gần nhất đấy là bộ phận kinh doanh dưới danh nghĩa là đào tạo. 


Chiến thắng tiếp theo ở đại lý lớn nhất Sài Gòn. Toyota Bến Thành vượt lên trở thành đại lý có số lượng khách hàng mua xe Toyota vay tài chính Toyota đứng đầu cả nước. 

Chiến lược vẫn được áp dụng một cách triệt để. Thống nhất từ thượng tầng. Chia sẻ đến cấp trung và phổ biến đến lực lượng bán hàng thay đổi từ suy nghĩ và chứng minh bằng thực tiễn. 

Toyota Bến Thành và TFSVN đón nhận cái gật đầu của quản lý cấp cao của cả bên với niềm quyết tâm mạnh mẽ như đây sẽ là lần “thử” cuối cùng. 

TFSVN thay đổi nhân sự để thực hiện việc “kết nối” hàng ngày với đại lý, tôi được giao trọng trách người quản chính cùng với một đứa em gái đồng nghiệp tôi gọi là “gái lớn” - chính thức chia sẻ để giải quyết quản lý cấp trung gồm một phó phòng và đến tận 5 trưởng nhóm với bề dày kinh nghiệm không chỉ trong nghề xe mà cả về ngân hàng. Tất cả đều trên mười năm kinh nghiệm. 

Thay đổi về tư duy. Trận chiến đầu tiên diễn ra ở trong căn phòng họp lớn trên tầng 1 của tòa nhà Samco, tọa lạc ở 262 Trần Hưng Đạo, Quận 1 với trên bục chính vẫn đặt tượng bán thân của Bác Hồ và trên tường treo một biểu ngữ “lao động là vinh quang”. Không khí sặc mùi “tử khí”, tất cả thành viên trong căn phòng đều đã sẵn sàng để bật lại những “lý thuyết” hay lý lẽ bảo vệ TFSVN cho các nhận định: một gã “lạc trên Mặt Trăng” với sự cứng nhắc, sự lâu lắc trong quy trình phê duyệt hay thẩm định, thậm chí “đào bới” luôn cả bộ sậu phê duyệt TFSVN khi đó như muốn khẳng định rằng bản thân biết “gu” hay “khẩu vị” của người phê duyệt dù là làm ở đâu đi chăng nữa? 

Căn phòng chứa gần ba mươi người. Hai anh em chúng tôi lọt thỏm trong căn phòng, sự hỗ trợ từ cô bé đồng nghiệp cũng tham gia về mặt chứng từ chỉ để làm cho bớt lẻ loi giữa căn phòng đầy ắp những con người sẵn sàng chiến đấu ấy. Quản lý cấp trung và cấp cao hiện diện khi đó như để gia tăng về mặt tinh thần cho chúng tôi rằng có sự ủng hộ, phần còn lại chúng tôi phải thuyết phục được để giải tỏa suy nghĩ của anh, chị, em bán hàng nếu không thì mọi thứ sẽ quay trở lại từ đầu và thất bại của việc thay đổi là điều không tránh khỏi. 

Thừa nhận và chứng minh. Chia sẻ kết quả của Toyota Cần Thơ từ hai điều thay đổi lớn nhất về quy trình đã phần nào thuyết phục được một số anh, chị, em bán hàng lúc đó. Dẫu vậy, tôi vẫn biết rằng để họ tin tưởng giao khách hàng khó khăn kiếm được để “thử nghiệm” chắc chắn là không, họ gần như cần một tin tưởng tuyệt đối nghĩa là bản thân anh, em chúng tôi có cho được câu trả lời chính xác ngay tại mỗi thời điểm họ cần hay không. Nghĩa là chúng tôi cũng phải tự trau dồi và phát triển bản thân, chúng tôi đã làm được điều đó. 

Từng người, từng người bán hàng đã bắt đầu tiến đến bàn làm việc của TFSVN không phải để nói mấy câu chuyện chẳng đầu chẳng cuối trong lúc tìm kiếm hay chờ đợi một khách hàng, chủ đề câu chuyện bắt đầu xuất hiện các trường hợp khách hàng vay. 

Chúng tôi đã làm được.   

Tôi hưng phấn với những thành công đó. Hai đại lý, hai mô mình với một phương thức. Tôi có một sự tự hào và hưng phấn nhất định với những gì đạt được, khi sau Toyota Cần Thơ - một đại lý tỉnh triển khai một mô hình nhân viên tài chính, tiếp tục đến Toyota Bến Thành - một đại lý Sài Gòn triển khai theo kiểu truyền thống không có nhân viên phụ trách tài chính đều ghi nhận được thành công bước đầu. 

Tôi cho rằng đấy không phải là sự ngẫu nhiên, Dopamine tăng vọt trong não gã ngông nghênh với một thanh xuân muốn làm một điều gì đó khác biệt, chứng minh năng lực của bản thân mình sau …vé vớt từ việc tuyển dụng.  

“Một cá nhân không thể là đại diện cho xã hội”

Một gáo nước lạnh tạt vào mặt. Bài ca chiến thắng đối diện sự phản biện. Sự phản biện đến từ ba người phụ nữ ngồi đối diện trong cuộc họp. Như gọi tạm góc nhìn của nữ quyền; một trong những việc đấu tranh gấp bội phận, họ có góc nhìn cũng rộng không kém đàn ông. 

T. T. Lan Hương - Một người phụ nữ có cùng một sự am hiểu về thị trường ô tô nói chung, những chiếc xe ô tô đầu tiên vào Việt Nam, đằng sau đó là có cả bóng dáng của người phụ nữ này; cho đến việc trở thành một trong những bông hoa “lãnh đạo” hiếm hoi của hệ thống đại lý Toyota khi đó. Dù có một vài bông hoa “lãnh đạo” khác như chị Ngân của Toyota Hà Đông sau đó, thì tôi vẫn thấy có cảm giác gì đó sự lẻ loi như đúng câu nói “hoa lạc giữa rừng gươm” trong những cuộc họp đại lý. 

Với sếp trực tiếp của tôi, chị là bạn. Với bản thân tôi, chị là tiền bối. Tôi bắt đầu 

Hai người phụ nữ còn lại. Một người phụ nữ người Philippine nhỏ người, người sau này lại trở thành hợp tác ăn ý với tôi trong những dự án triển khai tại Toyota Phú Mỹ Hưng. Người phụ nữ tiếp theo mang tên Đài phụ trách về tài chính kế toán. Tất cả im lặng và gật đầu đồng tình. 

Tôi bắt đầu học được bài học đầu tiên - bài học xuất phát bằng câu hỏi: Tại sao?

Trong đầu tôi xuất hiện rất nhiều câu hỏi trong chuyến xe trở về lại văn phòng. Cả hai - quản lý trực tiếp và CEO đời thứ 3 - xác định rằng chẳng qua là khác góc nhìn tôi. Điều đó vẫn không thuyết phục được tôi rằng có điều gì đó vẫn còn chưa thông. 

Tại sao Toyota Phú Mỹ Hưng không thành công trong việc bán hàng, ở đây là vay mua xe qua tài chính Toyota?

Tại sao có thể áp đặt sự thành công của Toyota Cần Thơ hay Toyota Bến Thành lên Toyota Phú Mỹ Hưng khi bản chất mỗi con người là khác nhau, nói gì đến một đại lý với tập thể lên đến hai trăm người?

Tại sao tôi lại vội vàng cho rằng bản thân mình đúng trong tất cả trường hợp; cụ thể ở đây là các đại lý mình quản lý? 

Mọi thứ cần có mục đích. Tôi thấy nắng chiều len lén vào xe, ngồi trên đùi tôi như thể một chú mèo con đang sưởi nắng, có gì đấy nhẹ nhàng và giản đơn như thể lúc bắt đầu cần đặt ra câu hỏi: tại sao tôi lại chọn bán hàng!? 

(Trích: Đời Sales)

Chủ Nhật, 27 tháng 3, 2016

[TFSVN] SỰ TRUNG THÀNH

 photo tumblr_mybba9VZdz1sj4yavo1_500_zps9484218b.jpg 
Nó ngồi ở nhìn nắng bắt đầu lan vào Starbucks ở một trưa cuối tuần, thả hồn lướt đi cùng gió cho ngập tràn cảm xúc như những chiếc xe xuôi dọc trên con đường Phan Xích Long bên dưới. Nó thấy khá bối rối để sắp xếp lại ý từ khi bắt đầu tham lam thay đổi góc độ viết – góc độ từ một người sếp. 
Lúc nảy sinh việc thay đổi này là khi nó may mắn có cơ hội được gặp & nói chuyện với nhiều người sếp trong guồng máy của gã khổng lồ Toyota và biết được những gì họ đang suy nghĩ. Một phần. Nó nghĩ đấy là tài sản vô giá cần được viết ra, ghi chép lại để những con người trẻ sống lâu như nó bớt loanh hoanh trên con đường danh nghiệp. 
 photo tumblr_munatuaQxV1sj4yavo1_500_zps798f11e1.jpg             
    Từ một trưa trời nắng hạ, trên nóc nhà SAMCO ấy. Nó ngồi ăn trưa cùng anh - người đàn ông tóc đã nhuộm màu khói bay, tuổi đã đi qua phía bên kia triền dốc vẫn trẻ trai cùng khói óc hài hước qua từng mẫu chuyện hóm hỉnh được kể với gương mặt tỉnh bở khiến người nghe bật cười. 
Anh làm việc đến từng tuổi này thì tiêu chí nào của một nhân viên được anh đánh giá cao nhất? Nó tò mò hỏi như để làm quà. 
Sự trung thành. Không do dự dù chỉ một phút, anh trả lời. 
Nó thấy chới với vì nhận được câu trả lời quá nhanh. Nó nhìn người ngồi trước mặt, nghĩ ắt hẳn trên con đường đi đấy, không ít lần anh phải niếm trãi sự cay đắng vì bị phản bội hoặc vong ân. Tiêu chí hàng đầu không phải là kỹ năng & kinh nghiệm. Nó thấy chữ “tin” mình sử dụng trong những buổi chia sẻ với những mái đầu trẻ nên mở rộng ra luôn cả định nghĩa này. 
Nhưng trong một tập thể nhiều nhân viên như thế này làm sao anh phân biệt được ai có ai không? Nó phát hiện ra mình đang hỏi một câu khá thừa sau khi nói. 
Vì ở một tập thể với thời gian gắn bó trên mười năm không còn là chuyện xa lạ ở nơi anh làm & dựng xây thì câu hỏi kia là thừa thải. 
Biết chứ sao không em, lính mình mình biết chứ. Nhiều đứa trước mặt thì cười nói với mình, sau lưng nó chửi liền sau khi nói chuyện vừa xong. Anh đủng đỉnh vừa trả lời rừa hớp một miếng nước khi ánh mắt bỏ đi ra ngoài trời nhìn những chiếc xe chơi vơi đang đợi vài người khách đến xem. 
      Như bao lần nó thấy hứng thú khi lắng nghe được suy nghĩ của một con người trãi nghiệm. Sự trãi nghiệm được trả giá bằng thời gian. 
Nó nhìn đôi mái tóc ấy cười khà hỏi: Vậy anh có thấy rằng em nịnh anh không? 
 Anh cười: Mày nịnh anh thì được gì? 
Khoảng trưa trên căn gác mái đấy, thằng nhóc sống lâu biết được suy nghĩ anh – tổng giám đốc của một xí nghiệp – sự trung thành là tiêu chí hàng đầu để lựa chọn một nhân viên. 
Nó lắng nghe & im lặng. Sự tôn trọng là cần thiết đối với một người như anh. Dù rằng bản thân nó biết rõ việc đó rất khó xác định & lý thuyết cần được kiểm chứng trước khi được viết ra. 
 photo tumblr_n3ch7swdTA1sj4yavo1_500_zpsf766476b.jpg  …. 
                     Ở một buổi trưa khác mang quà về từ biển cả, gặp lại gương mặt người phụ nữ ấy trong ánh mắt rạng ngời với cuộc sống mới, nó kiềm mình lại không nói về những gì đã diễn ra để cho buổi trưa ấy chỉ lắng nghe những câu chuyện khi nhịp đời thay đổi thế nào. Sợ. Tâm trạng tồi tệ lại về với người phụ nữ ấy đã phải chịu quá nhiều nghĩ suy. 
Sự trung thành – tôi trung không bán chủ
… 
Em nhìn nó, thú nhận rằng không nghĩ một người đã từng nhận của chị nhiều thứ, quanh quẩn bên chị như một bạn đồng thuyền, lại gạt bỏ đi tất cả lúc người mới lên tàu với khẳng định một điều kết quả hiện tại là sự cố gắng duy nhất của bản thân. Chua chát. Nó kiềm chế không phát ra những điều đang giận dữ, sợ làm ảnh hưởng đến một nghĩ suy một chiều. 
 …Lần hai 
Nó nhìn email, tin nhận trong vài ngày lan chạy khắp công ty, người mới chưa đi, cự ly được xác định, gạt ngang không thương tiếc, phũ phục dưới dòng cc như một kẻ biết điều. Chết lặng. Nó để ý đến sau lần kể đấy, thấy rằng điều đó không phải là ngẩu nhiên. 
Thế thời, thời thế, thời phải thế. Câu nói của Võ Tắc Thiên chẳng lẽ là tuyên ngôn dành cho phụ nữ? Dường như không phải vậy, người phụ nữ ấy hiểu rõ vấn đề “nợ thế, nợ thời” trước câu nói ấy. Câu nói ấy không phải chỉ diễn tả sự thức thời! 
Thấy sự trung thành bị lung lay. Sự trung thành đối kháng sự thức thời – chuyển hóa nhẹ nhàng qua ngôn ngữ đời thường thành sự ăn ở - điều tồn tại vốn thường ở cái gọi chợ cơ quan. Ai cũng biết, hỏi – biết điều có không? Đôi khi phải biết khấu đầu, gật sâu & hiểu đâu nắm quyền sinh sát là yếu tố để tồn tại lâu dài? Rối rắm. 
Nó muốn hỏi hai con người ấy lại thôi vì nghĩ câu trả lời vẫn là nụ cười nhẹ nhàng khi cuộc đời đã niếm trãi những điều ấy. Như một sự tiên đoán trước người phụ nữ ấy đã từng dặn dò nó cách đó ba năm: Em phải làm sao để quản cô này! Đâu hay ngày này đến vội lúc nó vẫn còn loay hoay tập tành bỏ quên. 
Quá nhiều để một điều bất thường trở thành bình thường. Sự trung thành vì thế mà đắt đỏ & không phải ngẩu nhiên trở thành thứ đầu tiên người quản lý đang kiếm tìm!? 
Kiểm chứng điều anh nói, đau đáu chả nói được gì ở buổi trưa nắng đầu xuân rọi xuống hòn ngọc Sài Gòn ấy, chỉ muốn bỏ ra ngoài, gọi điện nói với anh rằng: sự trung thành em chưa học tới vì sự trung thực em đang cần phải học xong.
(Ảnh: Sưu Tầm)

Thứ Bảy, 14 tháng 11, 2015

ĐỜI SALES 12: ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP – Bình Thường thành Bất Hủ

 photo thien-nhien-25-3732-1409289858_zps8b436648.jpg
Buổi sáng, mặt trời trốn mất tích, diện tích căn phòng hơn 100m2 khiến mấy chục con người như lọt thỏm giửa khoảng rộng. Trong một căn phòng dành cho đào tạo những con người đến từ khắp nơi: đồng bằng có, núi rừng có, ra tận đất biển kia cũng có; gặp nhau & chia sẻ. Ngoài lề quanh chữ: BẠC.
Về chính sách nào Bạc với nhân viên? Sài Gòn – Buôn Mê. Tranh luận. Không đồng tình.
Luận về chính sách, muốn xem được gì trước khi bắt đầu làm. Sales – những con người xác định rất rõ giữa trách nhiệm và quyền lợi; nhiều khi phần lý trí lấn át làm sự thực tế vượt qua sự thực dụng. Mất đẹp. Phạm trù đứng vai trò thứ mấy khi cơm áo gạo tiền ghì chặt?
Luận về chính sách thấy khác biệt rõ ràng, giữa đời sales phố núi Buôn Mê nhịp đời chậm rãi so với Sài Thành luôn vội vàng với những bon chen. Ngở ngàng. Hai phía nhận ra rằng những thiệt thòi đôi lúc là do tự nghĩ khi trói mình trong một góc nhìn chật. Hóa ra. Mỗi cây mỗi hoa, mỗi nhà mỗi cảnh là đúng. Mỗi một nơi, mỗi một đại lý thì chính sách có khác nhau. Đau đáu.
 photo thien-nhien-20-4673-1409289858_zps61ba0bcf.jpg

Về khách hàng nào Bạc với nhân viên? Phố núi – Đồng bằng – Phố biển. Đồng tình. Khách hàng bây giờ đối xử bạc với người sales. Từ trong đại từ xưng hô đến ngôn từ sử dụng, tóm lại là cách đối xử dành cho người sales quá nghèo. Họ có bạc & được quyền phục vụ vì bạc họ có. Nghĩ vậy. Có đúng không?
Nắng đi chơi về thập thò chui qua cửa, lần dò tìm vài cảm xúc để kích thích nổ tung. Nó nghĩ cần kết thúc một đề tài bằng vài câu chuyện kể.
Câu chuyện đầu tiên: Ở một buổi chiều tàn nắng, lướt ngang nghe về câu chuyện từ một nữ đồng nghiệp bán hàng bị đụng khách & mất khách sau khi gọi lại cho mới biết rằng khách đã ký hợp đồng & đặt cọc rồi.
Câu chuyện thứ hai: Ở buổi trưa lang thang, tạt ngang nghe câu chuyện kể từ một thằng bạn bán hàng thân hay chả thân đến giờ chả biết, thấy hợp ở kiểu cách ngang tàng đến ngông nghênh. Gặp tình trạng tương tự.
Dừng lại ở đây. Nó yêu cầu các đồng nghiệp hãy cho nó biết câu tiếp theo là gì nếu là họ đặt trong ngữ cảnh này?
 photo thien-nhien-18-6494-1409289858_zpsb5e8bf62.jpg

Giá bán bao nhiêu?
Khuyến mãi những gì?
A/C cứ qua em rồi tính tiếp…
 …
Chuyện hợp đồng đấy chẳng có gì lo. A/C cứ qua em rồi tính tiếp…
Lắng lại ở đây. Nó ghi lại vài dòng cảm xúc trong đầu trong những tiếng cười rõ to. Nghĩ. Đời Sales vốn bạc nhưng bạc làm đời sales bạc thêm.
Câu chuyện thứ nhất: Cám ơn anh. Anh mua đâu cũng vậy, miễn anh mua của Toyota em là vui rồi. Không lần này thì lần khác. (Nó thấy mắt mình ánh lên tự hào về một cuộc đời cơm đường cháo chợ, chưa bao giờ nghĩ rằng có một lần nó muốn gào lên sảng khoái về một thương hiệu mình đang mang hay đang làm. Nó tin rằng người khách này sẽ quay lại nếu như có một ngày có ý định mua chiếc xe thứ hai)
Câu chuyện thứ hai: Chắc anh em mình lần này không có duyên. Thôi thì có gì lần sau anh ủng hộ em hoặc có người thân hay bạn bè thì giới thiệu cho em. Cám ơn anh. (Nghe thành thật pha chút hụt hẫng trong lời cuối, nhưng câu chốt cuối cùng đủ cảm thấy lâng lâng).
Tôn trọng & tự trọng. Tiếp bạc & bạc tiếp.
Cái kết của câu chuyện thứ hai là một cái kết có hậu khi người khách hàng một tháng sau gọi lại: giới thiệu một thằng em, chẳng qua là vì câu nói đã được đặt lòng bởi ấn tượng của khách hàng về một cốt cách của người sales từng tiếp xúc. Để rồi, cả một gia đình sau đó chỉ biết đến một nhân viên bán hàng để lại một từ duyên trong lòng, do mình tự tạo.
Khách hàng. Họ đến, đi rồi quay lại. Không phải chỉ vì một món hàng mà còn là một nhân viên.
Nó chốt lại vài gạch đầu dòng như thế bởi vì nó tin rằng những câu chuyện đời sales với lời kết đẹp & có hậu vẫn còn rất dài ở dọc đất nước Việt Nam mà nó vẫn chưa thấy & nghe hết. Không cần quá nhiều, Toyota thôi là nghe đủ quá rồi.
Tự dưng.
Chưa già lại thèm muốn nói với những đồng nghiệp đã (lỡ) chọn một nghề sales, hãy thử một lần mở mắt thật to lên để lấy tự tin cho mình thay vì đôi mi kia đã trùng xuống quá nhiều lần.
Chưa già lại muốn viết vài dòng nhắn nhủ dựa dẵm từ lời của người xưa.
Đạo đức & tài nghệ có thể làm cho một người bình thường trở thành bất hủ

(W.Shakespear)

Thứ Năm, 7 tháng 5, 2015

TOYOTA BẾN THÀNH – ĐƯỜNG LÊN ĐỈNH OLYMPIA

For success, attitude is equally as important as ability. 
Để thành công, thái độ cũng quan trọng ngang bằng khả năng. (Walter Scott)
 photo 82781350a7540f7d015_zpscade4c12.png
Đối với công ty tài chính Toyota Việt Nam (TFS VN), công ty Toyota Bến Thành (TBTC) là một đối tác đầy tiềm năng & thách thức khi TBTC luôn mang trên mình sứ mệnh & khát khao đạt được vị trí tốt nhất. 
Kế hoạch đầu năm 2014 đặt ra giữa TFS & TBTC, thách thức không còn ở chỉ tiêu đạt được tỉ lệ giải ngân 12% & thị phần 50% mà còn là khát khao đứng trên đỉnh vinh quang một lần. 
 Yếu tố nào khiến hai đối tác tự tin đặt cho mình thử thách cao nhất? 
Sẽ là ngạo mạn khi lên kế hoạch trở thành đại lý đạt số lượng giải ngân qua TFS cao nhất toàn quốc: 
             Nếu TBTC không sở hữu một bề dày hoạt động gần 16 năm. Xí nghiệp ôtô TOYOTA Bến Thành tiền thân là xưởng sửa chữa ôtô du lịch được thành lập từ tháng 11 năm 1998; đơn vị kinh tế trực thuộc Công ty cơ khí ôtô Sài Gòn nay là Tổng Công ty Cơ khí Giao Thông Vận tải Sài Gòn – TNHH Một Thành Viên (SAMCO). 
 photo 82781350a754f13ddb5_zps16a4bf73.jpg                Nếu TBTC không sở hữu một đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp & kỳ cựu với thâm niên làm việc trung bình 5 năm trở lên & thực tế vẫn còn đó những con người gắn bó với công ty kể từ ngày khai thiên lập địa. 

Bảng đánh giá tổng kết 6 tháng đầu năm 2014: TOYOTA BẾN THÀNH đạt số lượng giải ngân 94 xe qua công ty Tài Chính TOYOTA (TFS), một con số gần đạt kết quả phấn đấu của cả năm 2013 – giải ngân 100 xe. Tỉ lệ giải ngân đạt 19%, thị phần chiếm 75%. 
Một đánh giá khác trong bảng tổng kết 6 tháng, đó là có đến 2 nhân viên kinh doanh vượt & chạm đến mức thứ hai của cơ cấu giải thưởng TFS (Mức 1: 8 xe, mức 2: 12 xe & mức 3: 18 xe) dành cho những nhân viên bán hàng xuất sắc hàng năm. 
 Mr. Nguyễn Hữu Trung: 13 xe 
 Mr. Nguyễn Đình Quang: 11 xe 
Điều gì tạo nên sự đột phá này? Niềm tin được xác lập
Từ phía TBTC – thực hiện việc tin tưởng ấy qua việc điều chỉnh những chính sách dành cho hoạt động bán hàng nói chung & bán sản phẩm TFS nói riêng để anh em phòng kinh doanh có thể phát huy một cách tốt nhất có thể. 
Từ phía TFS – thực hiện việc tin tưởng ấy qua việc điều chỉnh qui trình & nhân lực cho hoạt động bán hàng tối đa & hiện thực hóa những gì cam kết về thủ tục & thời gian thực hiện. 
 photo Our_true_priority__by_Camiloo.jpg  Chất kết dính hình thành.
Sự gắn kết giữa TBTC & TFS từ việc việc theo dõi, giám sát để có hành động hỗ trợ kịp thời đến việc thực hiện mang tính chất đồng đội cao. Sự khác biệt giữa nhân viên TFS & TBTC không còn nữa cả về kiến thức & kinh nghiệm chuyên môn. 
Với khách hàng, sự gắn kết chặt chẽ giữa TBTC & TFS đã đem đến một trãi nghiệm hoàn toàn khác biệt về dịch vụ ở TOYOTA. 
Hơn nửa chặng đường đã đi qua, kết quả đạt được là một sự khích lệ tinh thần cho cả hai phía và ước mơ của gã khổng lồ một lần đứng trên đỉnh vinh quang không còn xa vời. Mặc dù vậy, TFS & TBTC luôn luôn nhắc nhở nhau cố gắng và giữ vững phong độ vì đích đến đã thấy nhưng vẫn là ở phía trước con đường. 
 (Sài Gòn, ngày 3/8/2014)

[Nhật ký của cha] Merci, ông già & con chữ

  Ai rồi cũng phải lớn! Ông già nhận ra điều đó khi ngồi ly trà cúc còn ủ hơi nóng ở một đêm cuối hạ, lắng nghe thằng nhóc Merci nói bằn...