There is no worthier respect than evaluating man’s ability accurately.
There is no worthier respect than sharing the best we can do to each other.
2011 - năm giao thời biến động.
Sự chuyển đổi cấp cao nhất.
TFSVN đón CEO đời thứ 2.
Tetsuya Yanaida là cái tên của một vị tân CEO trẻ tuổi đến vào một sớm đầu xuân 2011, mang nhiều kỳ vọng sẽ giúp con tàu TFSVN tiến thẳng về phía trước theo một phong cách mới mẻ sau một quá trình đã dựng xây. Đâu hay, 2011 chính là năm diễn ra nhiều sự đột biến nhất trong lòng TFSVN.
Phỏng vấn toàn bộ một đối một. Sự khởi đầu kỳ vọng mang lại sự sâu sát hơn để cho con tàu tiến thẳng và nhanh về phía trước từ vị tân thuyền trưởng. Áp lực của đổi thay và sự nóng vội đã làm rung lắc con tàu. Sự gầm rú của con tàu TFSVN bắt đầu xuất hiện ngay sau đó; dường như phải thực hiện quá nhiều mệnh lệnh cùng một lúc khiến con tàu phải gồng mình lên chịu đựng chấp hành.
Mới mẻ đi kèm sự đánh đổi. Điều luôn không đo được là phản ứng dữ dội trước điều mới mẻ, không hay như một hệ quả là đánh đổi lớn. Đồng thời, việc tiếp nhận điều mới đồng nghĩa với việc chấp nhận những sự yếu kém được bộc lộ.
Quản lý nhân sự đón nhận thử thách nhiều nhất.
Ầm…Âm thanh khuấy động toàn bộ văn phòng, tiếng động lớn được tạo ra từ cái đánh tay mạnh lên bàn của cô gái trẻ trong thân hình nhỏ nhắn với mái tóc dài được nhuộm và hấp dầu kỹ lường, lắc lư mỗi khi có cơn gió nhẹ thoáng qua như thể liễu bị gió trêu đùa, đã thể hiện sự tức giận của mình khi phát hiện toàn bộ tài khoản để truy cập vào máy tính làm việc đều đã bị khóa. Cô gái trẻ làm ở vị trí credit admin. Tất cả chào đón chỉ là một sự im lặng. Giải quyết trong một căn phòng, những tưởng rằng mọi việc đã xong.
Nhưng không.
Tất cả thành viên công ty nhận một email. Vào sáng sớm hôm sau, trong sự ngỡ ngàng, người gửi không phải là người đứng đầu một tổ chức để gửi các thông điệp về định hướng để các thành viên nắm bắt, người gửi như mọi người đoán biết đến từ cô gái của ngày hôm qua…đập bàn. Sự vi phạm luật lao động là điều cô bé đề cập đến và sự bức xúc vì cách con người ta đối xử với nhau đã thổi bùng lên sự bức xúc.
IT chặn gửi email all staff từ lúc này.
Yếu tố tác động là việc thay đổi quản lý. Sự thay đổi điều hành không nhẹ nhàng như cơn gió thu lướt ngang mặt hồ gợn sóng, mà dữ dội như suối ngàn dội xuống mặt hồ đã quen phẳng lặng. Quản lý trực tiếp của cô bé đã xin nghỉ trước khi sự việc gây chấn động đến tất cả thành viên xảy ra.
Đơn xin nghỉ với một thời hạn báo trước. Việc ra quyết định bất ngờ và đúng luật của quản lý điều hành ba bộ phận Tín dụng, CS và thu hồi nợ (Collection) như một đợt xả lũ từ thượng ngàn, nước trút từ trên cao xuống với vận tốc cao vào mặt hồ đang lợn cợn những con sóng nhỏ lăn tăn khi tiếp nhận vài viên đá nhỏ lướt lăn tăn từ mọi phía. Trước sự ngỡ ngàng của thuyền trưởng và bộ phận chăm sóc thuyền viên, một trong những người quản lý ba toa tàu đã dừng lại và bước xuống khi xác định điểm giới hạn của bản thân, cũng như chấp nhận sự khác biệt.
Có mâu thuẫn, có tranh cãi…nhưng sự ra đi giữ gìn một giá trị cho bản thân người đi với những gì để lại. Đó không phải là một sự lôi kéo hay phá hoại gì đến tổ chức. Tôi cúi đầu trước một ý thức và phong thái đó; tự dưng lòng mình nghĩ đến một tâm thế khác hẳn về dòng máu Việt đang chảy trong người: sục sôi niềm tự hào.
“Vương triều gồm có tứ trụ triều đình, lục Bộ, Hội đồng Tư vấn (du Conseil privé), Cơ Mật viện và các thành viên cao cấp có nhiệm vụ điều khiển những công việc khác nhau (Vua Gia Long)”. Vương Triều của TFSVN đời đầu tiên gần như biến mất hoàn toàn, dù rằng vương triều ấy hoạt động trên cơ chế thống nhất; nghiễm nhiên như thể không cần một vị vua.
CFO đầu tiên đã ra đi.
CEO đầu tiên kết thúc nhiệm kỳ.
GM đầu tiên phụ trách ba mãng đã ra đi. Anh bước lên một con tàu khác. Nhẹ nhàng như thể mây trời sinh ra là để bềnh bồng theo gió “bay khắp nơi giang hồ”. Con tàu Techcombank chạy đến đón, anh ở lại đó đến tận mười năm sau là thời điểm tôi viết những dòng này. Đó là điều anh không đoán trước được vì khi anh đã nghĩ rằng Tài Chính Toyota sẽ là nơi anh làm việc, và ở đó cho đến lúc về hưu.
Tự dưng lòng nghĩ, nếu anh vốn đã là mây trời thì cứ thế bay thôi, lang thang rồi ắt hẳn có lúc sẽ dừng lại; dừng lại rồi ắt sẽ có lúc lại phải lang thang.
Sự thay đổi ở đầu tàu, thừa hưởng hoàn toàn những thứ đã tạo. Sự du nhập một lực lượng quản lý mới để thay thế vị trí bị khuyết của bộ phận CFO và GM tín dụng như quy luật hợp tan của nhân gian thường đặt trên môi mấy câu cảm thán - có buổi tiệc nào không tàn.
Con tàu TFSVN tiếp nhận các thành viên mới. Thành viên đến từ ngân hàng nước ngoài - Ms. N.T.T.D (Senior Manager) để thay thế một CFO đã ra đi và ngân hàng trong nước Mr. Đ. B. H (Manager) để thay thế một GM đã ra đi, đảm đương hai vị trí CS và Collection; vẫn còn khuyết đó vị trí quản lý của Credit - Tín dụng.
Làn gió mới, năng lượng mới. Kỳ vọng tiếp tục đặt trên kỳ vọng.
Chức vụ và lương thấp hơn là lựa chọn. Tìm kiếm sự hiệu quả trong bảng báo cáo tài chính đã được chọn là tiết kiệm chi phí. Áp lực và lựa chọn của người đứng đầu là không nhỏ. Sự bối rối của người thuyền
Mọi sự thay đổi đi sau là sự hy sinh. Như lịch sử được viết lại, vòng đời của đất nước hình chữ S thu nhỏ trong phạm vi của con tàu: dựng xây - kế thừa - phát triển - bảo hòa.
Giai đoạn hai đồng nghĩa với việc chấp nhận sự ra đi của thế hệ quản lý đầu tiên - thế hệ xây dựng. Tôi thấy có chút gì đó lẻ loi và đơn độc khi nhìn thấy quản lý trực tiếp của mình, cột trụ duy nhất còn sót lại. Tôi hiểu rằng thân hình nhỏ bé này sẽ tiếp tục đón nhận nhiều áp lực đến từ sự đổi thay và định kiến chủ quan áp đặt vào. Đổi thay không phải là bác bỏ đi quá khứ. Chị ngồi đó làm minh chứng cho sự thích nghi hơn là chịu đựng trong suy nghĩ của nhiều người. Tôi học thêm được điều mới: thích nghi để tồn tại trước khi phát triển.
Thử thách tiếp theo là tìm sự gắn kết. Sự gắn kết đi kèm với tuân thủ theo quy định và pháp luật, đồng thời phải giữ vững được một nền văn hóa của người Nhật, ở đây chính là văn hóa Toyota với những ý tưởng cốt lõi như một căn nhà với hai cột trụ cấu thành: Tôn Trọng Con Người và Cải Tiến Liên Tục trở thành một thử thách.
Bộ phận nhân sự bổ sung lực lượng. Ms. N.T.N.D là một cái tên được nhắc đến, người sau này trở thành thế hệ kế thừa với sự chịu khó học hỏi để phát triển bản thân mình cũng sự khéo léo được vận dụng thường thấy ở một chốn văn phòng.
Tựa hồ một mùa xuân Ả Rập diễn ra ở TFSVN.
Tứ trụ triều đình chỉ còn một. GM duy nhất còn lại phụ trách hai bộ phận Sales và Marketing; vừa phải tiếp nhận sự thay đổi dưới sức ép của làn sóng mới, vừa phải giải quyết những sự việc làm rúng động TFSVN khi văn hóa Toyota vẫn còn là một điều quá mới mẻ đối với lực lượng mới.
Mọi thứ bắt đầu từ giản đơn. Mỉa mai thay lại theo một ý nghĩa trái ngược hoàn toàn, các sự việc diễn ra theo một cách tiêu cực.
Sự kiện của cô bé phòng tín dụng châm ngòi cho hàng loạt các sự kiện bộ phận HR phải đối mặt sau đó.
Vietjet air từ company trip đến year end party. Vietjet là đơn vị hàng không tư nhân vừa thành lập được bốn năm, chiến lược giá rẻ thành công thu hút được một lượng khách hàng tìm đến. Sự lựa chọn Vietjet như một bài toán tiết kiệm chi phí là điều bình thường, lại trở thành mồi lửa thứ hai khi sự giao tiếp diễn ra theo hướng một chiều và cứng nhắc; sự phản ứng dữ dội đến từ đội ngũ nhân viên phía Bắc - từ chối tham gia các sự kiện của công ty. Rõ ràng lỗi không nằm ở hàng hàng không, tất cả chỉ nằm trong giao tiếp nội bộ.
Việc cố gắng để lèo lái hai bộ phận hòa nhập trở thành một thử thách với GM cuối cùng. Cuộc cách mạng sẽ không kết thúc nếu không có một bên thắng cuộc. Các mồi lửa khác được bùng cháy tiếp bởi giao tiếp một chiều và cứng nhắc. Đồng phục và viên kẹo trở thành đề tài bàn tán trong tổ chức.
Tôn trọng trở thành hiếm hoi. Tất cả những mồi lửa bắt đầu nhập lại thành ngọn lửa lớn. Sự thay đổi hoàn toàn thượng tầng đã làm rung chuyển TFSVN. Tập đoàn gấp rút thay thế người thuyền trưởng.
Park Hyatt - Sài Gòn.
Dòng xe Toyota kéo đến; đằng sau cánh cửa là những nhân vật đứng đầu của nhà máy Toyota, đại lý Toyota trên khắp cả nước đến tham dự sự kiện thường niên. Sự kiện đánh giá lại kết quả của năm vừa kết thúc và đưa ra đường hướng phát triển để duy trì sự đứng đầu của gã khổng lồ ở chặng đường tiếp theo.
Tôi tháp tùng GM cuối cùng của tứ trụ. Chúng tôi đến và đi ngay sau mười lăm phút đầu tiên. Người phụ nữ với thân hình nhỏ nhắn ấy đã gục; sức khỏe dường như nhắc với chị rằng mọi thứ cần được dừng lại và nghỉ ngơi. Sự kiên cường là cần thiết nhưng không phải là luôn luôn.
Tôi dìu chị đi nhanh ra khỏi sảnh, dọc hai bên là nhân viên đứng hai hàng đang tiếp tục đón những người lãnh đạo bước vào, những bức tranh khổ lớn treo trên tường giúp làm phân tán sự chú ý. Tôi nghĩ chị cần điều đó, nên khi ghé đến bên cạnh tôi và thì thầm rằng chị mệt. Chúng tôi không muốn ai chứng kiến sự yếu đuối dù chỉ là trong thể chất. Cuộc chiến để giữ sự cân bằng, lấy lại lòng tự trọng đã rút cạn sinh lực người phụ nữ GM cuối cùng ấy.
Ngay giây phút đó, tôi biết rằng bản thân mình phải tiến lên để đỡ đần một phần nào công việc chị phải đảm đương dù rằng chị luôn chứng minh bản lĩnh của mình trong công việc từ tư duy đến hành động. Câu nói chị vẫn còn đó và khắc sâu trong tôi: chị mạnh hơn em nghĩ!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét