[Sách] 6 disciplines of Agile Marketing - Jim Ewel

• "Khách hàng không mua sản phẩm của bạn. Họ mua giải pháp cho vấn đề của họ. " 

Sài Gòn bắt đầu se lạnh, những làn khói sương lơ lửng trên tầng không như tạo dáng núi non, như thể dời Sài Gòn về phố núi để thưởng thức cái không khí se lạnh của một mùa Giáng Sinh đang về .

Trong căn phòng, nhiệt độ vơi bớt đi, bởi sự nhiệt huyết của những con người trẻ, đám trẻ chọn lĩnh vực marketing để dấn thân. Từ mọi miền Tổ Quốc, đám trẻ của những nụ cười ngây ngô, dấn thân vào đời thực, có đứa làm PG, có đứa làm KOL cho một kênh cá nhân tự tạo, có đứa làm bán hàng,... đủ cả, tất cả nhằm để chuyên chở một giấc mơ. 

(P/s: Từ khoảnh khắc của đám trẻ marketing, đại học Mở, 2025)

• "Thước đo thành công không phải là số lượng chiến dịch bạn triển khai, mà là lượng giá trị bạn mang lại." 

Như được mùa! Mọi người bắt đầu nói đến phương pháp Agile, thậm chí có một học viện Agile khiến tôi tò mò. Dù rằng 3 năm trước thằng nhóc em đã giới thiệu về phương pháp này trong việc thực hiện và vận hành một dự án ra sao, tôi vẫn quyết định tìm hiểu nhiều hơn về phương pháp này ngoài những cách thức làm việc đã biết. Ở quyển sách này, chính là khái niệm kết hợp giữa Agile và Marketing tạo thành, nên tôi càng bị thu hút.

"6 disciplines of Agile Marketing" của Jim Ewel là một cẩm nang thiết thực, vạch ra lộ trình để các đội ngũ Marketing thoát khỏi sự trì trệ của chu kỳ lên kế hoạch dài hơi và các chiến dịch không thể thay đổi. Cuốn sách khẳng định rằng, trong kỷ nguyên số, marketing không còn là một công việc sáng tạo độc lập, mà là một quá trình thử nghiệm và học hỏi liên tục nhằm tối đa hóa giá trị cho khách hàng.

Tác phẩm này nổi bật bởi việc Jim Ewel không chỉ áp dụng Scrum hay Kanban nguyên bản vào Marketing, mà ông còn tinh lọc để đưa ra sáu nguyên tắc (disciplines) cốt lõi, phù hợp với bản chất năng động và đòi hỏi sự tương tác cao của ngành này.

Tác giả tập trung vào việc thực hiện phương pháp theo:

• 6 quy tắc về alignment - structure - process management - validated learning - adapting to change - creating remarkable customer experience

• 4 sự thay đổi từ: outputs - outcomes, campaigns - continuous improvement; internal focus - customer focus, top&down - decentralize decision making

Tất cả nhằm hướng đến định nghĩa cốt lõi: "Agile marketing is an operating system for making, improve the productivity, effectiveness, transparency & adaptability to change of marketing function."

Sáu Nguyên Tắc Vàng của Marketing Linh hoạt

Jim Ewel phân tích chi tiết sáu nguyên tắc định hình lại cách các đội ngũ Marketing vận hành:

1. Tập trung vào Khách hàng (Customer Focus): Đặt nhu cầu và phản hồi của khách hàng làm trung tâm. Mọi chiến dịch phải bắt đầu và kết thúc bằng việc giải quyết vấn đề cho họ.

2. Tối đa hóa Giá trị (Value Driven): Luôn ưu tiên những công việc mang lại giá trị cao nhất cho doanh nghiệp và khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Tránh xa các dự án "hao công tốn của" không rõ ràng về hiệu quả.

3. Thử nghiệm và Học hỏi (Experimentation & Learning): Khuyến khích văn hóa thử nghiệm nhanh chóng, đo lường kết quả và rút ra bài học. Thất bại được xem là một phần cần thiết của quá trình tiến hóa.

4. Cải tiến Liên tục (Continuous Improvement): Không bao giờ bằng lòng với hiện tại. Đội ngũ phải thường xuyên đánh giá lại quy trình làm việc (như Retrospectives trong Scrum) để loại bỏ lãng phí và nâng cao hiệu suất.

5. Đội ngũ Đa chức năng và Tự quản (Cross-functional & Self-Managing Teams): Phá bỏ các silo (phòng ban cô lập). Đội Marketing cần có đầy đủ kỹ năng (viết nội dung, thiết kế, phân tích, kỹ thuật) để tự chủ hoàn thành công việc từ đầu đến cuối.

6. Minh bạch (Transparency): Mọi công việc, ưu tiên và kết quả phải được công khai và hiển thị rõ ràng cho tất cả các bên liên quan, bao gồm cả các phòng ban khác và cấp quản lý.

• "Nếu bạn không thất bại, bạn chưa thử đủ nhanh. Thất bại là một bước đệm, không phải điểm dừng." 

"6 disciplines of Agile Marketing" là một cuốn sách cần thiết cho bất kỳ tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Tác phẩm của Jim Ewel cung cấp không chỉ là lý thuyết, mà là một khuôn khổ thực tiễn để Marketing trở thành một động lực tăng trưởng linh hoạt, hiệu quả, và luôn đồng hành cùng khách hàng. Đọc xong, bạn sẽ hiểu rằng: Agile Marketing là về tốc độ và sự thích nghi, nhưng quan trọng hơn là về sự tập trung vào giá trị thực sự.

***

"The customer doesn't buy your product. They buy the solution to their problem."

Saigon is starting to feel chilly, with floating mist creating mountain-like shapes in the air, as if moving Saigon to the misty highlands to enjoy the cool air of an approaching Christmas season.

Inside the room, the temperature is reduced by the enthusiasm of young people, youths who chose marketing as their field of endeavor. From all regions of the Fatherland, these naive, smiling youths jump into real life; some work as PGs, some as KOLs for self-created personal channels, some as salespeople... all aiming to carry a dream.

It's like a boom! Everyone is starting to talk about the Agile methodology; there's even an Agile academy that piqued my curiosity. Although my younger brother introduced me to this method three years ago—detailing how to execute and operate a project—I decided to learn more about it beyond the working methods I already knew. This book, which combines the concepts of Agile and Marketing, drew me in even more.

"6 disciplines of Agile Marketing" by Jim Ewel is a practical manual, charting a course for Marketing teams to break free from the stagnation of long-cycle planning and immutable campaigns. The book asserts that, in the digital age, marketing is no longer an independent creative endeavor, but a continuous process of experimentation and learning aimed at maximizing value for the customer.

The work stands out because Jim Ewel didn't just apply pure Scrum or Kanban to Marketing; he refined them to present six core disciplines, suited to the dynamic and highly interactive nature of the industry.

The author focuses on implementing the methodology through:

• 6 disciplines regarding alignment - structure - process management - validated learning - adapting to change - creating remarkable customer experience

• 4 shifts from: outputs - outcomes, campaigns - continuous improvement; internal focus - customer focus, top&down - decentralize decision making

All of which aim towards the core definition: "Agile marketing is an operating system for making, improve the productivity, effectiveness, transparency & adaptability to change of marketing function."

Six Golden Principles of Agile Marketing

Jim Ewel analyzes in detail the six principles that redefine how Marketing teams operate:

1. Customer Focus: Placing customer needs and feedback at the center. Every campaign must begin and end by solving their problems.

2. Value Driven: Always prioritizing tasks that bring the highest value to the business and the customer in the shortest time. Avoiding "time and resource consuming" projects with unclear effectiveness.

3. Experimentation & Learning: Encouraging a culture of rapid experimentation, measuring results, and drawing lessons. Failure is viewed as a necessary part of the evolutionary process.

4. Continuous Improvement: Never being satisfied with the status quo. The team must regularly evaluate work processes (like Retrospectives in Scrum) to eliminate waste and enhance performance.

5. Cross-functional & Self-Managing Teams: Breaking down silos (isolated departments). The Marketing team needs complete skills (content writing, design, analytics, technical expertise) to autonomously complete work from start to finish.

6. Transparency: All work, priorities, and results must be public and clearly visible to all stakeholders, including other departments and management.

"The measure of success is not the number of campaigns you deploy, but the amount of value you deliver."

"If you're not failing, you're not trying fast enough. Failure is a stepping stone, not a stopping point."

"6 disciplines of Agile Marketing" is an essential book for any organization seeking to survive and thrive in a rapidly changing business environment. Jim Ewel's work provides not just theory, but a practical framework for Marketing to become a flexible, effective growth engine that consistently walks alongside the customer. After reading it, you will understand that: Agile Marketing is about speed and adaptability, but more importantly, it's about focusing on real value.