Sài Gòn, cuối năm. Gặp lại anh ở một Gem Center. Một gã nhất thời thoát mê!?
Nhớ.
Em - cô nhóc phụ tránh hành chính nhân sự, ngỏ ý đặt viết bài, kỷ niệm Lexus Central Sài Gòn năm năm. Trải lòng. Viết về anh - người đứng đầu của showroom Lexus đầu tiên tại Việt Nam. Lexus Central Sài Gòn.
Nghĩ viết khách quan. Dè đâu, ngôn từ đặt đầu như ca tụng. Khoảnh khắc đấy chẳng buồn để đăng, dù chỉ là một trang blog cá nhân.
Chuyện. Từng nghe, tiếng xì xào: gã xuất thân kỹ thuật đấy sẽ làm được gì đây?
Giữa dòng chảy vội vã của Sài Gòn, Lexus Central hiện lên như một ngôi nhà đầy cảm xúc. Nhưng mọi ngôi nhà đều bắt đầu từ nền móng – nền móng đó được xây dựng bởi một người đàn ông gầy gò, dáng vẻ trầm mặc nhưng ánh mắt luôn sáng, toát lên sự thông thái và tầm nhìn xa trông rộng. Một hành trình kéo dài năm năm, như một cột mốc, để chúng ta nhìn lại không chỉ công việc, mà cả tâm huyết của người đứng đầu.
Gắn bó. Người đàn ông đi theo chiều dài thời gian tính hàng chục năm dưới mái nhà của Samco; hết Toyota rồi đến Lexus, quãng đường đi đó đủ để cho bản thân một thằng nhóc sống lâu như nó cũng phải trầm trồ. Anh không phải là cá biệt dưới mái nhà này.
Cảm nhận. Một niềm tự hào len lõi vào từng thành viên làm việc ở nơi đây. Xúc cảm của thương hiệu và nơi làm. Với nó, Lexus Central Sài Gòn như một câu chuyện của người xây tổ ấm cần kể lại.
Từ lần đầu tiên.
“Ta dại ta tìm nơi vắng vẻ, người khôn người đến chốn lao xao” (Nguyễn Bỉnh Khiêm)
Lầu đầu gặp nhau. Sài Gòn 2013, tại lầu 5 của khách sạn Sheraton, đứa nhóc ngổ ngáo, ngông nghênh tham gia buổi workshop hướng dẫn về cách giao tiếp từ một gã nước ngoài, da ngâm về chủ đề đào tạo của hôm đó: chuyên nghiệp là gì?
Ngạc nhiên. Một khách mời tham dự, chẳng phải là thành viên chính của buổi đào tạo đã khiến gã nước ngoài ấy cười như thể tìm thấy một điều thú vị gì đó quanh đây. Một câu nói giản dị và hài hước: “Khi đi vợ dặn, tránh xa đam đông” vang lên trong trò chơi nhóm hôm ấy, làm mọi thứ khác đi. Anh và nó chung một đội. Đội chỉ có đúng hai thành viên.
Ngơ ngáo. Biết nhau từ đó, đứa nhóc ngổ ngáo đã dâng trào một cảm xúc khác biệt về gã đàn ông này.
Cảm xúc từ những viên gạch đầu tiên.
Showroom ấy, dù mang đẳng cấp hạng sang, lại bắt đầu từ những điều giản đơn nhất. Một bộ ba kiềng ba chân: CEO là anh - người Việt, Chairman là người Nhật, Kế toán trưởng là người Việt, chị là một trong những người đã cười dặn dò nó giữ lấy “chất của riêng mình” ở một trời quận 6 cuối năm.
Trở lại câu chuyện, Anh là người định hình tất cả như một phong thái quản lý tập quyền rõ rệt – thẩm thấp từ tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp của Lexus toàn cầu đến sự ấm áp, gần gũi mang chất Việt Nam. Lexus không chỉ là xe, mà còn là hành trình cảm xúc.
Năm năm trôi qua, những nụ cười nơi showroom không chỉ đơn thuần là sự chuyên nghiệp, mà là niềm tự hào. Từ người bảo vệ đến nhân viên pha nước, tất cả đều mang tinh thần Lexus. Bản thân trải nghiệm sự khác biệt đến lạ kỳ, nụ cười gần gũi đến gây mê, có dịp là chạy về đây chỉ để gặp lại những con người ở nơi đây, cười nói như để cho thỏa một cơn mê. Mê rồi cũng phải tỉnh.
Giá phải trả của đỉnh là cô đơn.
Ai đứng trên đỉnh cao lại chẳng có khoảnh khắc cô đơn. Anh từng tâm sự như vậy bằng một câu hỏi: em có biết cảm xúc của người lãnh đạo là gì không? Nhưng chính sự cô đơn đó lại mang đến những đột phá, khi anh dẫn dắt đội ngũ trẻ tuổi, mới mẻ từng bước hiểu rằng: khách hàng không chỉ là khách hàng, họ là những người thân.
Ngu ngơ. Nó tìm hiểu cách dựng xây của gã từ những viên gạch đầu tiên cho đến tận năm năm tiếp theo, cứ có dịp ghé sang là lẽo đẽo theo sau tận hưởng khí trời Sài Gòn trên gác mái, thả khói bay về trời cùng anh. Nhiều lần. Anh thúc tập tành đánh “gốp” (golf), sân tập đến gậy gộc cũng chẳng cần lo, anh dạy, để tham gia đi cùng. Cười. Đứa nhóc ngổ ngáo sống lâu thích mấy câu chuyện để viết lách và đọc sách nhiều hơn lân la ở mấy lổ banh.
Ngờ nghệch. Khi nghe anh nói về sự cô đơn của người đứng đầu; cảm thức phần nào để viết mấy dòng cảm xúc. Thức cảm. Việc chuyển đổi từ một tư duy toàn cầu mang đặc tính địa phương. Một hành trình trải nghiệm sự cao cấp ở phân khúc xe hạng sang Lexus khác biệt, thứ đúc kết thành một khẩu hiệu Amazing Lexus khi đó.
Xem khách hàng là người thân. Việc này không mới, thấp thoáng của bóng dáng một Toyota của dòng sông Cửu Long đang dậy sóng đã có một tâm huyết tương tự thế này.
Lẻ loi trong tâm trạng, truyền tải một khát khao về sự quan tâm khách hàng cho những đứa nhóc làm cùng, khi đặt mình vào vị trí "người thân" của khách hàng để biết họ cần gì ở mỗi chặng đường đi. Biết. Hành trình mang trải nghiệm cho một khách hàng không thể thực hiện bởi một cá nhân.
Năm năm – Một hành trình đáng kể.
Trong vòng xoay thời gian, năm năm là dài hay ngắn? Dài cho một chặng đường, nhưng ngắn với những tâm huyết vẫn còn đang dở dang. Ngôi nhà này đã và đang tiếp tục là nơi tụ họp của những con người chung một mục tiêu, xây dựng thương hiệu Lexus tại Việt Nam thành một biểu tượng không thể thay thế.
Đứng đầu, đối với anh, không phải là quyền lực hay danh vọng. Đó là trách nhiệm để từng thành viên tiến bộ mỗi ngày, và để ngôi nhà chung này mãi vững vàng. Câu chuyện năm năm có thể không chỉ là lời kể, mà là bản giao hưởng của sự tận tâm, niềm tự hào và tình yêu nghề.
“Người xây tổ ấm” – một cái tên giản dị nhưng lại gói gọn tất cả những gì anh để lại. Câu chuyện này không phải để ca ngợi, mà để nhắc nhớ. Năm năm, mười năm hay hơn thế nữa, Lexus Central Sài Gòn sẽ mãi là di sản của những trái tim cùng chung nhịp đập.
Gã thiên về kỹ thuật đã lèo lái đến đấy. Dựng xây. Một Lexus Central Sài Gòn thành hình. Nơi trời đất Bắc. Một gã cùng tên, đã thiết kế một Lexus Thăng Long. Trời Nam, đất Bắc. Hai cái tên giống nhau, số phận hẳn khác nhau.
Chẳng gì là mãi mãi. Anh phải nói lời chia tay nơi này! Anh chẳng nói về câu chuyện đó khi gặp lại, một cách trực tiếp.
Người đến, kẻ đi - thi nhau tiếp nối dựng xây và điểm tô. Chuyện bây giờ mới nhắc.
Dù đến, dù đi - thì tất cả đều gắn với nhau thành một câu chuyện dưới mái nhà này. Chuyện người xây tổ ấm. Chuyện bây giờ vẫn nhớ.
Riêng về người đứng đầu - theo suy nghĩ của bản thân mình - đơn giản là muốn từng thành viên tiên bộ qua từng ngày dưới mái nhà này. Chỉ vậy thôi!
Đấy là chuyện của năm năm chưa kể.
Nơi một Gem Center, gã TFSVN kỷ niệm mười lăm năm. Đủ đầy. Cảm xúc viết ra lúc này, đăng lên như một dòng để ghi nhớ về chuyện đấy không phải tụng ca, chỉ là một cảm xúc được viết ra về một người anh, nuôi râu quắc thước, gọi nó dừng lại để thưởng thức tiếp một vị cay xè, thả khói bay lên như chiêm nghiệm lại một hành trình đã đi qua cùng anh. Im lặng và lắng nghe.
***
Saigon, year-end. Meeting him again at Gem Center. A man, briefly stepping out of his reverie!?
Reminiscing.
I – the HR admin girl, reached out to ask about writing an article for Lexus Central Saigon’s fifth anniversary. Pouring out my thoughts. Writing about him – the leader of Vietnam’s first Lexus showroom, Lexus Central Saigon.
I thought I would write objectively. Yet somehow, the words took a celebratory tone. That moment, I decided not to publish it, even as a personal blog post.
The story.
I had once overheard whispers: "What can that tech guy achieve?"
Amid Saigon’s bustling currents, Lexus Central emerged as a home full of emotions. But every home begins with a foundation – a foundation built by a slender man, exuding a quiet demeanor but whose eyes radiated wisdom and foresight. A journey spanning five years stood as a milestone for us to reflect on not just the work but also the dedication of the one at the helm.
Attachment.
A man who had dedicated decades under Samco’s roof, navigating through Toyota and Lexus, a journey long enough to earn the respect of even seasoned veterans. He was no exception to the camaraderie of this house.
Impressions.
A subtle pride permeated through every member working here. The emotions of a brand intertwined with the place. For me, Lexus Central Saigon was like a story of someone building a nest worth retelling.
From the very first meeting.
"Fools seek solitude, the wise head towards the crowd." – Nguyễn Bỉnh Khiêm
It was 2013, on the fifth floor of Sheraton Hotel in Saigon. A cheeky, unruly kid (me) attended a workshop on communication skills hosted by a sun-kissed foreigner. The session’s theme was: What does professionalism mean?
Surprise.
A guest attendee, not even an official participant, managed to make the foreign trainer laugh as if he had stumbled upon something fascinating. A simple, humorous remark: "My wife told me to steer clear of crowds" during a group game changed everything. He and I ended up in the same team—a team of only two.
A connection from then on.
From that moment, the cheeky kid (me) began to feel differently about this man.
The emotions behind the foundation stones.
That showroom, despite its high-class elegance, started from the simplest of things. A trio of pillars: the CEO, a Vietnamese, the Chairman, a Japanese, and the Chief Accountant, another Vietnamese. She was the one who smiled and told me to "keep my unique essence" in a nostalgic moment in District 6.
Returning to the story, he was the one who shaped everything – from the meticulousness of Lexus’s global high-end service standards to the warmth and closeness of Vietnamese culture. Lexus was not just cars; it was an emotional journey.
The cost of standing at the top is loneliness.
Anyone who stands at the summit will experience moments of solitude. He once shared that sentiment, asking me: "Do you know what the leader's emotion is?"
But that solitude brought about breakthroughs. Leading a young, inexperienced team, he gradually helped them understand that customers are not just customers—they are family.
The five-year journey—one worth recounting.
In the wheel of time, is five years long or short? Long for a journey, but short for unfinished dedication. This house remains a gathering place for those with a shared goal, turning Lexus into an irreplaceable symbol in Vietnam.
For him, leadership wasn’t about power or prestige. It was about the responsibility to help each member grow daily and to ensure this shared home stayed strong. The story of five years isn’t just a recounting; it’s a symphony of dedication, pride, and love for the profession.
"The nest builder"—a simple name that encapsulates all he has left behind. This story is not to glorify but to remember. Five years, ten years, or more, Lexus Central Saigon will always be a legacy of hearts beating in harmony.
